治安环境又有丰富的旅游资源，则对旅游者具有较大的吸引力；反之，即使旅游 目的地的景观再具有吸引力，人们也很难决定冒险前去。一个明显的例子就是美 国，在2001年911事件之前，美国一直是世界上名列前茅的旅游目的地。可是 911事件之后美国相继受到恐怖主义的威胁和飞机失事、炭疽病毒的影响，使得 美国旅游业遭受重创，各国旅游者和旅游经销商纷纷取消前往美国的旅游订单 到美国旅游的需求锐减。 5.旅游者所处的社会文化条件 旅游者都是处于一定的社会中，因而对旅游的需求就不可避免地受到社会文 化条件的影响。这里说的社会文化条件主要包括文化、社会阶层、相关群体和家 庭。 首先，文化条件是引起旅游者消费行为差异的重要因素。所谓的文化是指人 类从生活实践中建立起来的信仰、价值观念和人生观念、道德、理想等的综合体。 不同的世界观和价值观、不同的文化教育水平反映了人们在消费时的需求倾向 产生了旅游者对旅游产品的不同需求。因此，在进行市场分折时要考虑人们的价 值观念、生活方式以及购买行为对旅游需求的影响。 其次，社会阶层是根据旅游消费者的职业、收人来源、教育文化水平来进行 划分的。不同的阶层具有不同的价值观念和不同的生活方式，因而具有不同的旅 游消费行为。如三资企业中的白领阶层收入较高并且常常享有带薪假期，这样的 群体会倾向于距离较远的度假旅游和其他的消费水平较高的专项旅游产品。 再次，相关群体是指旅游者的社会联系，是影响到旅游者行为的社会个人和 团体。旅游者在与相关群体的接触过程中，会逐渐将他们的规范和行为作为自已 的行为准绳，从而形成一致的需求特征 最后，家庭也是对旅游者的消费需求影响很深的一个因素，人或多或少都会 受到家庭对消费行为的影响。例如，家中的孩子非常渴望去迪斯尼乐园旅游，那 么家中的父母就会考虑在情况允许时带上孩子去迪斯尼乐园游玩，这样的情况在 现实生活中是经常遇到的。 (二)影响旅游者需求的内部因素分析 从事物的发展角度来说，外部环境只是对事物的发展产生影响，而真正对事 物发展起决定性作用的还是内因。因此，旅游者需求的内部因素的分析是更加深 入地剖析旅游者购买和消费旅游产品的原因。在内部因素中主要包，括年龄、心理 个人收入水平、个性、生活方式等。 33 治安环境又有丰富的旅游资源，则对旅游者具有较大的吸引力；反之，即使旅游 目的地的景观再具有吸引力，人们也很难决定冒险前去。一个明显的例子就是美 国，在 2001 年 9·11 事件之前，美国一直是世界上名列前茅的旅游目的地。可是 9·11 事件之后美国相继受到恐怖主义的威胁和飞机失事、炭疽病毒的影响，使得 美国旅游业遭受重创，各国旅游者和旅游经销商纷纷取消前往美国的旅游订单， 到美国旅游的需求锐减。 5．旅游者所处的社会文化条件 旅游者都是处于一定的社会中，因而对旅游的需求就不可避免地受到社会文 化条件的影响。这里说的社会文化条件主要包括文化、社会阶层、相关群体和家 庭。 首先，文化条件是引起旅游者消费行为差异的重要因素。所谓的文化是指人 类从生活实践中建立起来的信仰、价值观念和人生观念、道德、理想等的综合体。 不同的世界观和价值观、不同的文化教育水平反映了人们在消费时的需求倾向， 产生了旅游者对旅游产品的不同需求。因此，在进行市场分折时要考虑人们的价 值观念、生活方式以及购买行为对旅游需求的影响。 其次，社会阶层是根据旅游消费者的职业、收人来源、教育文化水平来进行 划分的。不同的阶层具有不同的价值观念和不同的生活方式，因而具有不同的旅 游消费行为。如三资企业中的白领阶层收入较高并且常常享有带薪假期，这样的 群体会倾向于距离较远的度假旅游和其他的消费水平较高的专项旅游产品。 再次，相关群体是指旅游者的社会联系，是影响到旅游者行为的社会个人和 团体。旅游者在与相关群体的接触过程中，会逐渐将他们的规范和行为作为自已 的行为准绳，从而形成一致的需求特征。 最后，家庭也是对旅游者的消费需求影响很深的一个因素，人或多或少都会 受到家庭对消费行为的影响。例如，家中的孩子非常渴望去迪斯尼乐园旅游，那 么家中的父母就会考虑在情况允许时带上孩子去迪斯尼乐园游玩，这样的情况在 现实生活中是经常遇到的。 (二)影响旅游者需求的内部因素分析 从事物的发展角度来说，外部环境只是对事物的发展产生影响，而真正对事 物发展起决定性作用的还是内因。因此，旅游者需求的内部因素的分析是更加深 入地剖析旅游者购买和消费旅游产品的原因。在内部因素中主要包括年龄、心理、 个人收入水平、个性、生活方式等