1.什么是“营销” ■企业的目的是创造顾客 顾客是生存和发展的根基。失去顾客,企业 就失去了价值 o“满足”顾客,创造“满意”的顾客,是每个企 业的使命和宗旨。 企业创造顾客的目的,通过营销和创新实现。 企业必须向市场提供产品或服务,满足顾客的需 要并引导顾客的欲望。 2021/2/22 《营销学》第1章2021/2/22 《营销学》第1章 2 1.1 什么是“营销” ◼ 企业的目的是创造顾客。 ◼ 顾客是生存和发展的根基。失去顾客，企业 就失去了价值。  “满足”顾客，创造“满意”的顾客，是每个企 业的使命和宗旨。 ◼ 企业创造顾客的目的，通过营销和创新实现。  企业必须向市场提供产品或服务，满足顾客的需 要并引导顾客的欲望