Q购买过程分析(3) ◆4.决定购买阶段 ◆5.使用评估阶段 (1)可能出现不满意的现象 (2)服务消费评估与产品消费不同 (3)信息越来越多 (4)对潜在消费者的影响 北京邮电大学唐守廉北京邮电大学 唐守廉 8 购买过程分析（3）  4．决定购买阶段  5．使用评估阶段  （1）可能出现不满意的现象  （2）服务消费评估与产品消费不同  （3）信息越来越多  （4）对潜在消费者的影响