(1)全面质量管理 建设工程项目的全面质量管理,是指项目参与各方所进行的工程项目质量管 理的总称,其中包括工程(产品)质量和工作质量的全面管理。工作质量是 产品质量的保证,工作质量直接影响产品质量的形成。建设单位、监理单位 勘察单位、设计单位、施工总承包单位、施工分包单位、材料设备供应商等 任何一方、任何环节的怠慢疏忽或质量责任不落实都会造成对建设工程质量 的不利影响。 (2)全过程质量管理 全过程质量管理指根据工程质量的形成规律,从源头抓起,全过程推进。 《质量管理体系基础和术语》βB/T190-2008/lS09000~:2005强调质量管 理的“过程方法”管理原则,要求应用“过程方法”进行全过程质量控制。 控制的主要过程有:项目策划与决策;勘察设计过程;设备材料采购过程; 施工组织与实施过程;检测设施控制与计量过程;施工生产的检验试验过程: 工程质量的评定过程;工程竣工验收与交付过程;工程回访维修服务过程等。 (3)全员参与质量管理 按照全面质量管理的思想,组织内部的每个部门和工作岗位都承担着相应的 质量职能,组织的最高管理者确定了质量方针和目标,就应组织和动员全体 员工参与到实施质量方针的系统活动中去,发挥自己的角色作用。开展全员 参与质量管理的重要手段就是运用目标管理方法,将组织的质量总目标逐级 进行分解,使之形成自上而下的质量目标分解体系和自下而上的质量目标保 证体系,发挥组织系统內部每个工作岗位、部门或团队在实现质量总目标过（1）全面质量管理 建设工程项目的全面质量管理，是指项目参与各方所进行的工程项目质量管 理的总称，其中包括工程（产品）质量和工作质量的全面管理。工作质量是 产品质量的保证，工作质量直接影响产品质量的形成。建设单位、监理单位、 勘察单位、设计单位、施工总承包单位、施工分包单位、材料设备供应商等， 任何一方、任何环节的怠慢疏忽或质量责任不落实都会造成对建设工程质量 的不利影响。 （2）全过程质量管理 全过程质量管理指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。 《质量管理体系基础和术语》GB/T 19000-2008/ISO 9000 ：2005强调质量管 理的“过程方法”管理原则，要求应用“过程方法”进行全过程质量控制。 控制的主要过程有：项目策划与决策；勘察设计过程；设备材料采购过程； 施工组织与实施过程；检测设施控制与计量过程；施工生产的检验试验过程； 工程质量的评定过程；工程竣工验收与交付过程；工程回访维修服务过程等。 （3）全员参与质量管理 按照全面质量管理的思想，组织内部的每个部门和工作岗位都承担着相应的 质量职能，组织的最高管理者确定了质量方针和目标，就应组织和动员全体 员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用。开展全员 参与质量管理的重要手段就是运用目标管理方法，将组织的质量总目标逐级 进行分解，使之形成自上而下的质量目标分解体系和自下而上的质量目标保 证体系，发挥组织系统内部每个工作岗位、部门或团队在实现质量总目标过 程中的作用