2.澳大利亚某旅游团一行15人按计划9月25日由W市飞往S市,9月28日离境。在从W 市飞往S市的途中,旅游团里的一位老人心脏病复发,其夫人不知所措……该团抵达S 市后,老人马上被送往医院,经抢救脱离危险,但仍需住院治疗。半个月后,老人病愈、返 澳。请分析:1)老人在途中心脏病复发,全陪应采取哪些措施?2)在医院抢救过程中,地 陪应做哪些工作?3)老人仍需住院治疗期间,地陪要做哪些工作? (参考答案: 分析 1.老人在途中心脏病复发,全陪应采取的措施: 1)让老人平躺,头略高; 2)让其夫人或旅游团成员在老人身上找药,让其服下 3)请空中小姐在飞机上找医生,若有,请其参加救护工作; 4)请机组与S市的急救中心和接待旅行社联系 2.在医院抢救过程中,地陪应做的工作如下 1)请领队、老人的夫人以及旅行社领导到现场 2)详细了解老人的心脏病史及治疗情况,做好文字记录,以备医院参考 3)医院要采取特殊措施时,要征得老人夫人的同意并由其签字: 4)老太太身体不支,需要其子女来华时,应协助与其子女联系;子女来到后要安排好他们 的生活。 老人脱离危险后,但仍需住院治疗时,不仅不能随团活动,而且不能按时离境,地陪要 做如下工作: 1)不时去医院探视,帮助解决老人及亲属生活方面的问题 2)帮助办理分离签证手续,必要时办理延长签证手续 3)出院时帮其办理出院手续 4)帮助老人夫妇重订航班、机座; 5)上述各项所需费用均由老人自理。在他离团住院期间未享受的综合服务费由中外旅行社 之间结算,按旅游协议书规定退还老人。) 3.由布莱尔先生任领队的英国某旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店。地陪 为游客办理了住房登记手续并分发了房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准 备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在湖北的中国亲属办理随团活动手续。 地陪思忖片刻后说:“今天太晚了,有什么事明天再说吧!”试分析地陪做法中的不妥之处及 其正确做法2． 澳大利亚某旅游团一行 15 人按计划 9 月 25 日由 W 市飞往 S 市，9 月 28 日离境。在从 W 市飞往 S 市的途中，旅游团里的一位老人心脏病复发，其夫人不知所措······该团抵达 S 市后，老人马上被送往医院，经抢救脱离危险，但仍需住院治疗。半个月后，老人病愈、返 澳。请分析：1）老人在途中心脏病复发，全陪应采取哪些措施？2) 在医院抢救过程中，地 陪应做哪些工作？3）老人仍需住院治疗期间，地陪要做哪些工作？ （参考答案： 分析： 1． 老人在途中心脏病复发，全陪应采取的措施： 1） 让老人平躺，头略高； 2） 让其夫人或旅游团成员在老人身上找药，让其服下； 3） 请空中小姐在飞机上找医生，若有，请其参加救护工作； 4） 请机组与 S 市的急救中心和接待旅行社联系； 2． 在医院抢救过程中，地陪应做的工作如下： 1） 请领队、老人的夫人以及旅行社领导到现场； 2） 详细了解老人的心脏病史及治疗情况，做好文字记录，以备医院参考； 3） 医院要采取特殊措施时，要征得老人夫人的同意并由其签字； 4） 老太太身体不支，需要其子女来华时，应协助与其子女联系；子女来到后要安排好他们 的生活。 3． 老人脱离危险后，但仍需住院治疗时，不仅不能随团活动，而且不能按时离境，地陪要 做如下工作： 1） 不时去医院探视，帮助解决老人及亲属生活方面的问题； 2） 帮助办理分离签证手续，必要时办理延长签证手续； 3） 出院时帮其办理出院手续； 4） 帮助老人夫妇重订航班、机座； 5） 上述各项所需费用均由老人自理。在他离团住院期间未享受的综合服务费由中外旅行社 之间结算，按旅游协议书规定退还老人。） 3． 由布莱尔先生任领队的英国某旅游团与全陪、地陪一起，于某日 19 时到达饭店。地陪 为游客办理了住房登记手续并分发了房卡，游客便陆续进入各自的房间。稍后，当地陪正准 备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在湖北的中国亲属办理随团活动手续。 地陪思忖片刻后说：“今天太晚了，有什么事明天再说吧！”试分析地陪做法中的不妥之处及 其正确做法