第11期 谷丽丽等：基于准则分类的伙伴供应商认证选择综合方法 ,1323 法山，但目前在具体做法上尚没有一个成熟、有效 1.2定性准则 的解决方案适用所有评价准则，因为这些方法大都 (1)工艺设备状况，反映供应商的生产能力和 试图对定性指标和定量指标统一处理，如层次分析 装备技术先进性， 法或模糊综合评价法等单一方法将定量指标转换成 (2)服务与信誉，包括安装服务、培训服务、维 定性标度，抹杀了定量信息的差异，不宜提倡2]. 修服务、升级服务、技术支持服务、服务意识等，分为 同时，定量方法对定性指标的处理也存在不足，只 售前、售中、售后服务质量，信誉主要通过采购企业 有定性标度与定量信息的结合才是客观、公正、全面 自身或其他企业与供应商的交往经验获得 评价的努力方向，因此，为克服单一评价方法对评 (③)能力·代表供应商的发展潜力，包括供应 价指标权重和数据处理的不足，本文试图以供应商 商的研发能力、生产能力、组织管理能力、技术力量、 选择准则分类为基础，采取多种评价方法之所长，避 抗风险能力、沟通协作能力、保供能力、供货柔性和 其所短，实现对供应商的公正、全面、合理的综合 弹性能力等. 评价 (4)管理状况，包括管理理念、制度建设、企业 文化等 1供应商评价准则及其分类 (5)财务状况，反映企业资产负债、损益、现金 现代供应链管理强调从战略角度选择合适的供 流量等财务状况， 应商，建立长期的合作伙伴关系，伙伴供应商的选 (6)合作兼容性，包括与供应商的管理体制、 择考虑的因素很多，不仅考虑短期目标因素，更要兼 管理水平兼容性、信息系统兼容性、战略观念与经营 顾长期目标因素，根据具体行业、具体企业和具体 理念兼容性和企业文化兼容性等， 采购项目，供应商选择准则有所侧重，为方便起见， 1.3定量准则 (1)产品质量，质量是指供应商的产品满足企 本文从14个准则入手来分析供应商选择问题，即质 业需求的程度，产品质量指标主要考察四个方面， 量认证、环境认证、安全认证、产品质量、价格、运费、 即产品实物质量水平、进货检验质量、投入使用质量 交货、服务与信誉、工艺设备状况、供应商能力、管理 状况、财务状况、合作兼容性以及供应商绩效评价结 和产品寿命 (2)产品价格，价格是指企业采购的每一单位 果.这些准则被分为门槛准则、定性准则和定量准 产品所需付出的成本。在现代供应链管理中，产品 则三类 价格不再是选择供应商的首要因素，但仍然是供应 1.1门槛准则 商选择的一个重要因素 (1)质量认证，企业是否通过IS09000质量保 (③)运费，指运输及相关费用. 证体系认证 (4)交货提前期，交货提前期是指企业发出订 (2)环境管理体系认证，企业是否通过 单到收到订货之间的时间，提前期的长短反映供应 IS014000环境管理体和安全保证体系认证，这会 商备货流程的质量优劣 涉及到供应商的生存和长远发展，对选择供应链合 作伙伴来说至关重要 2供应商选择的综合方法 (③)职业健康与安全体系认证，企业是否通过 将门槛准则、定性准则和定量准则分别处理 OHSAS18000职业健康与安全认证 对门槛准则，由于它具有刚性和否决性，只有通过供 (4)供应商绩效评价结果，根据供应商选择的 应商门槛的供应商才进入后续的认证选择过程；对 三个层次山，绩效评价结果反馈有两种途径：一是 定性评价准则，权重依据专家意见，由群组层次分析 以门槛加入认证选择过程；二是以订单激励加入订 法(Group-AHP)确定，并采用模糊评价法(fzzy)进 单选择过程，伙伴供应商一般会在与企业有供货历 行评价：对定量评价指标，为充分挖掘定量信息的价 史的基础上选择，因此其绩效评价结果是一个极其 值，保证评价结果的客观性，用信息熵(information 重要的参考指标，这会根据公司的供应商绩效评价 entropy)方法计算指标的权重，并用Topsis方法进 体系及供应商优胜劣汰机制而定， 行评价；最后，将两种评价结果综合，得出最终供应 质量认证、环境和安全认证和供应商绩效评价 商优先次序，作为决策参考 结果作为伙伴供应商认证选择的门槛准则，具有刚 2.1对定性准则的处理 性和否决性 (1)应用群组层次分析法(Group-AHP)确定定法［11］．但目前在具体做法上尚没有一个成熟、有效 的解决方案适用所有评价准则‚因为这些方法大都 试图对定性指标和定量指标统一处理‚如层次分析 法或模糊综合评价法等单一方法将定量指标转换成 定性标度‚抹杀了定量信息的差异‚不宜提倡［12］． 同时‚定量方法对定性指标的处理也存在不足．只 有定性标度与定量信息的结合才是客观、公正、全面 评价的努力方向．因此‚为克服单一评价方法对评 价指标权重和数据处理的不足‚本文试图以供应商 选择准则分类为基础‚采取多种评价方法之所长‚避 其所短‚实现对供应商的公正、全面、合理的综合 评价． 1 供应商评价准则及其分类 现代供应链管理强调从战略角度选择合适的供 应商‚建立长期的合作伙伴关系．伙伴供应商的选 择考虑的因素很多‚不仅考虑短期目标因素‚更要兼 顾长期目标因素．根据具体行业、具体企业和具体 采购项目‚供应商选择准则有所侧重．为方便起见‚ 本文从14个准则入手来分析供应商选择问题‚即质 量认证、环境认证、安全认证、产品质量、价格、运费、 交货、服务与信誉、工艺设备状况、供应商能力、管理 状况、财务状况、合作兼容性以及供应商绩效评价结 果．这些准则被分为门槛准则、定性准则和定量准 则三类． 1∙1 门槛准则 （1） 质量认证．企业是否通过 ISO9000质量保 证体系认证． （2） 环 境 管 理 体 系 认 证．企 业 是 否 通 过 ISO14000环境管理体和安全保证体系认证．这会 涉及到供应商的生存和长远发展‚对选择供应链合 作伙伴来说至关重要． （3） 职业健康与安全体系认证．企业是否通过 OHSAS18000职业健康与安全认证． （4） 供应商绩效评价结果．根据供应商选择的 三个层次［1］‚绩效评价结果反馈有两种途径：一是 以门槛加入认证选择过程；二是以订单激励加入订 单选择过程．伙伴供应商一般会在与企业有供货历 史的基础上选择‚因此其绩效评价结果是一个极其 重要的参考指标．这会根据公司的供应商绩效评价 体系及供应商优胜劣汰机制而定． 质量认证、环境和安全认证和供应商绩效评价 结果作为伙伴供应商认证选择的门槛准则‚具有刚 性和否决性． 1∙2 定性准则 （1） 工艺设备状况．反映供应商的生产能力和 装备技术先进性． （2） 服务与信誉．包括安装服务、培训服务、维 修服务、升级服务、技术支持服务、服务意识等‚分为 售前、售中、售后服务质量．信誉主要通过采购企业 自身或其他企业与供应商的交往经验获得． （3） 能力．代表供应商的发展潜力‚包括供应 商的研发能力、生产能力、组织管理能力、技术力量、 抗风险能力、沟通协作能力、保供能力、供货柔性和 弹性能力等． （4） 管理状况．包括管理理念、制度建设、企业 文化等． （5） 财务状况．反映企业资产负债、损益、现金 流量等财务状况． （6） 合作兼容性．包括与供应商的管理体制、 管理水平兼容性、信息系统兼容性、战略观念与经营 理念兼容性和企业文化兼容性等． 1∙3 定量准则 （1） 产品质量．质量是指供应商的产品满足企 业需求的程度．产品质量指标主要考察四个方面‚ 即产品实物质量水平、进货检验质量、投入使用质量 和产品寿命． （2） 产品价格．价格是指企业采购的每一单位 产品所需付出的成本．在现代供应链管理中‚产品 价格不再是选择供应商的首要因素‚但仍然是供应 商选择的一个重要因素． （3） 运费．指运输及相关费用． （4） 交货提前期．交货提前期是指企业发出订 单到收到订货之间的时间．提前期的长短反映供应 商备货流程的质量优劣． 2 供应商选择的综合方法 将门槛准则、定性准则和定量准则分别处理． 对门槛准则‚由于它具有刚性和否决性‚只有通过供 应商门槛的供应商才进入后续的认证选择过程；对 定性评价准则‚权重依据专家意见‚由群组层次分析 法（Group-AHP）确定‚并采用模糊评价法（fuzzy）进 行评价；对定量评价指标‚为充分挖掘定量信息的价 值‚保证评价结果的客观性‚用信息熵（information entropy）方法计算指标的权重‚并用 Topsis 方法进 行评价；最后‚将两种评价结果综合‚得出最终供应 商优先次序‚作为决策参考． 2∙1 对定性准则的处理 （1） 应用群组层次分析法（Group-AHP）确定定 第11期 谷丽丽等： 基于准则分类的伙伴供应商认证选择综合方法 ·1323·