业务流程规 3、企业的业务流程改革的主要原则 有一个明确的、具有启发性的目标,即共同远景。 >充分考虑顾客价值。 必须服从统一指挥。 充分做好横向及纵向沟通。 >认识流程改革的两大要素信息技术/信息系统和人 员组织管理。 树立典范、逐步推进,充分利用变革的涟漪效应。 《信息系统分析与设计》13《信息系统分析与设计》 13 二、 业务流程规划 3、企业的业务流程改革的主要原则 ： ➢ 有一个明确的、具有启发性的目标，即共同远景。 ➢ 充分考虑顾客价值。 ➢ 必须服从统一指挥。 ➢ 充分做好横向及纵向沟通。 ➢ 认识流程改革的两大要素——信息技术/信息系统和人 员组织管理。 ➢ 树立典范、逐步推进，充分利用变革的涟漪效应