四、关系营销 公司基本对策:增加顾客总价值,降低 顾客总成本:重点 1、运用价值链工具,进行业务分解,提 高公司内部效率 加强4项核心业务的平滑管理 3、建设价值让渡系统:公司与供应商 分销商和最终顾客组成,共同努力向顾 客让渡价值四、关系营销 公司基本对策：增加顾客总价值，降低 顾客总成本：重点： 1、运用价值链工具， 进行业务分解，提 高公司内部效率 2、加强4项核心业务的平滑管理 3、建设价值让渡系统：公司与供应商、 分销商和最终顾客组成，共同努力向顾 客让渡价值