试卷代号：2225 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放专科”期末考试 物业管理实务(1)试题答案及评分标准 (供参考) 2015年1月 一、单项选择题(10个，每小题2分，共20分】 1.C 2.B 3.A 4.D 5.B 6.A 7.C 8.A 9.D 10.C 二、多选择题(5个，每小题2分，共10分) 11.ABCD 12.ABCD 13.AB 14.ACD 15.ABCD 三、判断题(10个空，每个2分，共20分) 16.×将“只负责”和“不负责”均改为“负责” 17./ 18.×改正：将两个“1/2”改为“2/3”。 19./ 20./ 21.×改为：物业管理招标投标实质上是围绕物业管理权的一种交易方式。 22.×改正：将“应当由物业服务企业代用户收取”改为“将应当向最终用户收取”。 23.×改为：对需要掌握专业知识的物业管理人员的培圳属于对中级管理人员的培训。 24.×改为：服务是由人的活动构成的、无形的、难以用物质尺度衡量的、具有价值量的行 为效用。 25./ 四、简答题(3个，每小题10分，共30分 26.简述前期物业管理服务的内容。 答案要点： 前期物业管理的工作是最复杂、难度最大而又最全面的管理工作，可归纳为以下几个 方面： (1)建立管理机构。 954试卷代号 :2225 国家开放大学(中央广播电视大学 )2014 年秋季学期"开放专科"期末考试 物业管理实务。) 试题答案及评分标准 (供参考) 一、单项选择题 (10 个，每小题 分，共 20 分) l. C 6. A 2. B 7. C 3.A 8. A 二、多选择题 (5 个，每小题 分，共 10 分) 11. ABCD 12. ABCD 13. AB 三、判断题 (10 个空，每个 分，共 20 分) 16. 将"只负责"和"不负责"均改为"负责" 17. ~ 18. 改正:将两个"1ν/2" 改为"吃2/ 3" 9.~ 20. ~ 4. D 9. D 14. ACD 5. B 10. C 2015 15. ABCD 21. 改为:物业管理招标投标实质上是围绕物业管理权的一种交易方式。 22. 改正:将"应当由物业服务企业代用户收取"改为"将应当向最终用户收取"。 23. 改为:对需要掌握专业知识的物业管理人员的培训属于对中级管理人员的培训。 24. 改为:服务是由人的活动构成的、元形的、难以用物质尺度衡量的、具有价值量的行 为效用。 25. ~ 四、简答题 (3 个，每小题 10 分，共 30 26. 简述前期物业管理服务的内容。 答案要点: 前期物业管理的工作是最复杂、难度最大而又最全面的管理工作，可归纳为以下几个 方面: (1)建立管理机构。 954