使人落后;满则亏,坐吃山空:百尺竿头,再进一步;白手起家,后来者居上:等等,中国 大量的民间谚语,都说明了变化与发展是永恒的这个朴素的道理。社会组织形象的好、坏, 美、丑,是会变化的。默默无闻的,会变得家喻户晓:老牌、名牌,也会“倒”牌子;威信 扫地的,也会重新“昂立”。这就要求公共关系在塑造、改善社会组织形象方面,永远不能 懈怠,永远不要气馁,永远没有止境 ④相对稳定性。社会组织形象由于一些原因的影响,不断处于动态的变化中,但是社会 组织形象是社会组织综合行为的结果,组织形象一旦形成,就具有一定稳定性,会在一定公 众中形成概念化的心理定势,不会是不可捉摸、瞬间即逝的。因此,名牌、老字号,会成为 无形资产。这也是开展公关工作,塑造和改善组织形象的意义之所在。 (5)社会组织形象对社会组织的重要性 塑造良好的社会组织形象意义重大。首先,它是社会组织在市场经济条件下生存和发展 的必要条件。社会组织特别是营利性社会组织在市场上要想取得主动地位,要想在竞争中取 胜,就一定要有良好的社会组织形象。随着社会经济的不断发展,市场竞争越来越激烈,竞 争已由单一产品竞争发展到了以组织形象竞争为主导的时代,所以社会组织形象的塑造在公 共关系工作中日显重要。 其次,它是社会组织的无形资产。在塑造社会组织形象的过程中,其中最为重要的是通 过各种手段使社会组织的自我意识同来自外部的组织形象认可达成统一化状态,追求企业形 象特征的内外统一。而社会组织的良好形象一旦形成,就会成为组织无形资产的重要组成部 分,是企业生存和发展的重要保障。此时竞争者不能轻易诋毁和仿效,使它能够提高产品和 服务的价格,能使它吸引优秀的人才,能为它建立与债权人之间的最有利的关系,并能以最 低利率获得贷款,如果它是一个上市公司的话,它还能比同行中没有这种形象的其他组织享 有更多的股票利润率,增加它的竞争能力。如果一旦组织遭受不测,因为有良好的组织形象, 仍能够得到社会的资助,将损失减到最低。所以社会组织的良好形象,是社会组织的无形资 产,社会组织的认知度越高,美誉度越好,无形资产的价值越大。所以社会组织要向不断发 展,就必须充分重视组织的形象。 再者,它是社会组织重要的精神资源。社会组织形象一旦确立,就为组织成员树立了一 面旗帜,向全体员工发出了一种号召,这种号召一经员工认可,就会产生巨大的规范和导向 作用。而员工在这种价值观的引导下会更加团结,成为协调一致的高效率集体,对社会也产 生重大影响。 (6)塑造社会组织形象容易出现的误区 在塑造社会组织形象时,要防止陷入比较容易出现的误区。首先,要防止忽视社会组织 形象可能产生的压力。社会组织形象是一种资源,它像人力资源、物力资源和财力资源一样, 但它对社会组织来说又是一种压力,它的塑造需要社会组织投入相当的精力、财力、人力、 物力。 其次,在塑造社会组织形象方面,要摆脱急功近利的思维模式。在大多数情况下,即使 社会组织形象得到了树立,但因为在短时期社会组织的形象与经营活动的因果关系是不确定 的,所以社会组织形象的作用并没有立竿见影地立即显现出来,所以不少社会组织由此产生 轻视社会组织形象塑造的观点。这是塑造社会组织良好形象主观上的大敌,必须克服 再者,在社会组织形象塑造过程中,要防范组织内部的不协调。社会组织内部投入因素 不协调,也会影响社会组织良好形象的树立。为了树立良好的公共形象,组织各部门必须互 通信息,协调配合。但是,社会组织内部各部门有各自的目标,在竭力实现本部门目标时, 社会组织内部整体状态会缺乏协调,影响社会组织的整体公共形象的树立。所以社会组织树 立良好形象要防范组织内部的不协调 4、公共关系的目标—塑造和改善社会组织形象4 使人落后；满则亏，坐吃山空；百尺竿头，再进一步；白手起家，后来者居上；等等，中国 大量的民间谚语，都说明了变化与发展是永恒的这个朴素的道理。社会组织形象的好、坏， 美、丑，是会变化的。默默无闻的，会变得家喻户晓；老牌、名牌，也会“倒”牌子；威信 扫地的，也会重新“昂立”。这就要求公共关系在塑造、改善社会组织形象方面，永远不能 懈怠，永远不要气馁，永远没有止境。 ④相对稳定性。社会组织形象由于一些原因的影响，不断处于动态的变化中，但是社会 组织形象是社会组织综合行为的结果，组织形象一旦形成，就具有一定稳定性，会在一定公 众中形成概念化的心理定势，不会是不可捉摸、瞬间即逝的。因此，名牌、老字号，会成为 无形资产。这也是开展公关工作，塑造和改善组织形象的意义之所在。 （5）社会组织形象对社会组织的重要性 塑造良好的社会组织形象意义重大。首先，它是社会组织在市场经济条件下生存和发展 的必要条件。社会组织特别是营利性社会组织在市场上要想取得主动地位，要想在竞争中取 胜，就一定要有良好的社会组织形象。随着社会经济的不断发展，市场竞争越来越激烈，竞 争已由单一产品竞争发展到了以组织形象竞争为主导的时代，所以社会组织形象的塑造在公 共关系工作中日显重要。 其次，它是社会组织的无形资产。在塑造社会组织形象的过程中，其中最为重要的是通 过各种手段使社会组织的自我意识同来自外部的组织形象认可达成统一化状态，追求企业形 象特征的内外统一。而社会组织的良好形象一旦形成，就会成为组织无形资产的重要组成部 分，是企业生存和发展的重要保障。此时竞争者不能轻易诋毁和仿效，使它能够提高产品和 服务的价格，能使它吸引优秀的人才，能为它建立与债权人之间的最有利的关系，并能以最 低利率获得贷款，如果它是一个上市公司的话，它还能比同行中没有这种形象的其他组织享 有更多的股票利润率，增加它的竞争能力。如果一旦组织遭受不测，因为有良好的组织形象， 仍能够得到社会的资助，将损失减到最低。所以社会组织的良好形象，是社会组织的无形资 产，社会组织的认知度越高，美誉度越好，无形资产的价值越大。所以社会组织要向不断发 展，就必须充分重视组织的形象。 再者，它是社会组织重要的精神资源。社会组织形象一旦确立，就为组织成员树立了一 面旗帜，向全体员工发出了一种号召，这种号召一经员工认可，就会产生巨大的规范和导向 作用。而员工在这种价值观的引导下会更加团结，成为协调一致的高效率集体，对社会也产 生重大影响。 （6）塑造社会组织形象容易出现的误区 在塑造社会组织形象时，要防止陷入比较容易出现的误区。首先，要防止忽视社会组织 形象可能产生的压力。社会组织形象是一种资源，它像人力资源、物力资源和财力资源一样， 但它对社会组织来说又是一种压力，它的塑造需要社会组织投入相当的精力、财力、人力、 物力。 其次，在塑造社会组织形象方面，要摆脱急功近利的思维模式。在大多数情况下，即使 社会组织形象得到了树立，但因为在短时期社会组织的形象与经营活动的因果关系是不确定 的，所以社会组织形象的作用并没有立竿见影地立即显现出来，所以不少社会组织由此产生 轻视社会组织形象塑造的观点。这是塑造社会组织良好形象主观上的大敌，必须克服。 再者，在社会组织形象塑造过程中，要防范组织内部的不协调。社会组织内部投入因素 不协调，也会影响社会组织良好形象的树立。为了树立良好的公共形象，组织各部门必须互 通信息，协调配合。但是，社会组织内部各部门有各自的目标，在竭力实现本部门目标时， 社会组织内部整体状态会缺乏协调，影响社会组织的整体公共形象的树立。所以社会组织树 立良好形象要防范组织内部的不协调。 4、 公共关系的目标——塑造和改善社会组织形象