生产过程监控 客户反馈沟通 定期对采购物资、外 严格按照《产品计质 购原料的品质进行检 监控生产、加工及运 量争议处理流程》进 行处理 与客户保持实时沟 输等环节的产品品质 通,了解并及时回应 客户关于产品与服务 源头采购检测 不合格品控制 产品品质管控流程 在生产过程监控中,我们严格按照PDCA(计划Plan·执行Do·检查 Check-处理Act)循 环提升的控制方法,抓住影响产品质量的关键因素,设置质量的管理点和控制点,找出影响工 序产品质量的主导因素,确定控制方法和要求。以阴极铜外观质量检验为例,我们先通过电解 车间进行自检及修整后,由质量计量部进行产品检验。不合格产品重新返回电解车间修正至检 验合格后,与合格产品一同进行贴标工作,最后由供销部和冶化工程公司分别负责确保入库、 打包质量,完成产品生产至出库全过程的质量控制及监督检查。 我们始终坚持推进质量管控及其持续改进的工作。报告期内,本集团完成重大产品质量事故为 零;无重大计量、质量投诉;重要测量过程控制率100%;A类测量设备周检(校准)率10o%的 目标。同时,我们所生产的硫酸铜、铜箔、漆包线获"江西名牌"产品称号。截至2019年12月31 日,本公司已有8种产品获该称号 号:2019-089 江西名产品证书 经江西省名牌战略促进会求委员会评定,予江西铜业股份有限 满硫酸铜为:江西名牌品 2019.12-202211 硫酸铜获江西名牌产品称号15 产品品质管控流程 在生产过程监控中，我们严格按照PDCA（计划 Plan - 执行 Do - 检查 Check - 处理 Act）循 环提升的控制方法，抓住影响产品质量的关键因素，设置质量的管理点和控制点，找出影响工 序产品质量的主导因素，确定控制方法和要求。以阴极铜外观质量检验为例，我们先通过电解 车间进行自检及修整后，由质量计量部进行产品检验。不合格产品重新返回电解车间修正至检 验合格后，与合格产品一同进行贴标工作，最后由供销部和冶化工程公司分别负责确保入库、 打包质量，完成产品生产至出库全过程的质量控制及监督检查。 我们始终坚持推进质量管控及其持续改进的工作。报告期内，本集团完成重大产品质量事故为 零；无重大计量、质量投诉；重要测量过程控制率100%；A类测量设备周检（校准）率100%的 目标。同时，我们所生产的硫酸铜、铜箔、漆包线获“江西名牌”产品称号。截至2019年12月31 日，本公司已有8种产品获该称号。 硫酸铜获“江西名牌”产品称号 •定期对采购物资、外 购原料的品质进行检 测 源头采购检测 •监控生产、加工及运 输等环节的产品品质 生产过程监控 •严格按照《产品计质 量争议处理流程》进 行处理 不合格品控制 •与客户保持实时沟 通，了解并及时回应 客户关于产品与服务 的意见建议 客户反馈沟通