第一个战略措施: 用户满意工程 实施用户满意工程就是围绕“三心”目标,抓好 三个管理,确保三种质量:一是让用户放心,提倡精 益求精的质量意识,建立不制造缺陷、不传递缺陷 不接受缺陷的工作体系,抓好生产程序管理,确保j 品质量。二是使用户称心,提倡树立“用户至上”的 服务理念,建立全天侯用户服务中心,抓好客户关系 管理,确保服务质量。三是以用户为中心,提倡“用 户为本”的管理关系,建立起拉动式的、环环相扣的 内外用户链,抓好系统经营管理,确保工作质量。第一个战略措施： • 用户满意工程 • 实施用户满意工程就是围绕“三心”目标，抓好 三个管理，确保三种质量：一是让用户放心，提倡精 益求精的质量意识，建立不制造缺陷、不传递缺陷、 不接受缺陷的工作体系，抓好生产程序管理，确保产 品质量。 二是使用户称心，提倡树立“用户至上”的 服务理念，建立全天侯用户服务中心，抓好客户关系 管理，确保服务质量。三是以用户为中心，提倡“用 户为本”的管理关系，建立起拉动式的、环环相扣的 内外用户链，抓好系统经营管理，确保工作质量