5.某旅游景点策划定位为“中国长寿第一岛”，向公众宣传报道说，岛上2000多人中，有 超过14位的百岁老人。但经过新闻媒体的调查发现，该岛一个超过百岁的老人也没有！在社 会公众之中，引起了强烈反响，感到自己上当受骗，从而使该景点失去了大量客源。这种做法 违背了旅行社公关策划的()。 A.创新原则 …B.时效原则 C.可行原则 D.道德原则 6.旅游者所乘坐的汽车在道路上发生交通事故时，接待人员应要求()。 A.立即停车，抢救伤员 B.旅游者离开车辆，组织现场人员抢救 C.立即停车，保护现场 D.离开现场，立即报警 7.消费水平参差不齐是( )旅游接待的特点。 A.人境团体 B.出境团体 C.国内团体 D.系列团体 8.受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘用，在省、自治区、直辖市范围内为旅行者提供导 游服务的人员被称为()。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.定点陪同导游员 9.旅行社能否体贴旅游者，并给旅游者以个人关注，反映了旅行社服务的( A.保证性 B.移情性 C.可靠性 D.反应性 10.鼓励员工恰当参与管理工作，满足员工的成就感。此种激励属于()。 A.精神激励 B.薪金激励 C.事业激励 ·D.情感激励 得 分 评卷人 二、判断题（每小题1分，共20分） 1.1845年，托马斯·库克组织了世界上第一个团体观光消遣旅游团，参加人数为350人， 他们从莱斯特出发，最后到达利物浦。此次活动具有纯商业营利性。() 2.旅行社由于资金投人较少，企业经营基础薄弱，在市场竞争激烈或企业资金周转发生 困难时，旅行社极易出现亏损甚至破产，企业行为普遍短期化，投机性较强。（) 16105. 某旅 中 国 第 一 公众 上2000 超过 4位的百岁老人。但经过新闻媒体的调查发现，该岛一个超过百岁的老人也没有!在社 会公众之中，引起了强烈反响，感到自己上当受骗，从而使该景点失去了大量客源。这种做法 违背了旅行社公关策划的( )。 A.创新原则 .时效原则 c.可行原则 .道德原则 6. 游者所 在道 上发生 应要 )。 A. 救伤员B. 游者 开车 组织现场人 C. 场D. 7. 水平 齐是 )旅游接待的特点。 A.入境团体 .出境团体 c.国内团体 .系列团体 8. 受旅行社 包括旅游 者聘 游服务的人员被称为( )。 A.领队 C. 陪D. 9. 旅行社能 并给旅游者 人关 反映 旅行社服务 )。 A. 性B. 情性 c.可靠性 .反应性 10. 工恰 管理 满足 就感 激励 )。 A. 励B.薪金激励 c.事业激励 .情感激励 得分|评卷人 二、判断题(每小题 1. 1845 库克组 现光 加人 为350 他们从莱斯特出发，最后到达利物浦。此次活动具有纯商业营利性。( ) 2. 旅行社 金技入较少 在市 场竞争 困难时，旅行社极易出现亏损甚至破产，企业行为普遍短期化，投机性较强。( ) 1610