>3、按传播媒体的形式划分,有: √书面沟通是以书面文字的形式进行的沟通,信息可以长 期得到保存。 口头沟通是以口头交谈的形式进行的沟通,包括人与人 之间面谈、电话、开讨论会以及发表演说等。 √非语言沟通主要有声调、音量、手势、体语、颜色、沉 默、触摸、时间、信号和实物等。 √电子媒介是指运用各种电子设备进行信息的传递。 北京交大管理学课程组 第8章沟通北京交大管理学课程组 第8章 沟通 ➢ 3、按传播媒体的形式划分，有： ✓书面沟通是以书面文字的形式进行的沟通，信息可以长 期得到保存。 ✓口头沟通是以口头交谈的形式进行的沟通，包括人与人 之间面谈、电话、开讨论会以及发表演说等。 ✓非语言沟通主要有声调、音量、手势、体语、颜色、沉 默、触摸、时间、信号和实物等。 ✓电子媒介是指运用各种电子设备进行信息的传递