2、根据沟通所经过的途径存在的差异,可以 分为: √正式沟通。指组织中依据规章制度明文规定的原 则进行的沟通。 按照信息流向的不同,正式沟通有可细分为下行沟通、上行 沟通、横向沟通等几种形式 优点是沟通效果好,有较强的约束力。缺点是沟通速度慢。 √非正式沟通。指在正式沟通渠道之外进行的信息 传递和交流。 北京交大管理学课程组 第8章沟通北京交大管理学课程组 第8章 沟通 ➢2、根据沟通所经过的途径存在的差异，可以 分为： ✓正式沟通。指组织中依据规章制度明文规定的原 则进行的沟通。 – 按照信息流向的不同，正式沟通有可细分为下行沟通、上行 沟通、横向沟通等几种形式。 – 优点是沟通效果好，有较强的约束力。缺点是沟通速度慢。 ✓非正式沟通。指在正式沟通渠道之外进行的信息 传递和交流