接听电话的基本技巧 ●没有服务总比服务质量差好 ●留下电话与姓名 ●不要使用幽默 ●主动给对方打电话 ●打电话时有宾客在接听电话的基本技巧 ⚫ 没有服务总比服务质量差好 ⚫ 留下电话与姓名 ⚫ 不要使用幽默 ⚫ 主动给对方打电话 ⚫ 打电话时有宾客在