(四)教学方法与手段 本章使用多媒体，主要通过课堂讲授和课堂学习来把握创业营销的基础理论 和核心概念，并辅以一定的案例教学，初步认识企业是如何运用有关营销观念和 营销哲学来解决实践中所遇到的问题。能够按照创业营销的框架来思考问题。 第二章创业市场研究与顾客痛点分析 (一)目的与要求 1.掌握创业市场环境的研究的方法 2.分析微观营销环境以及宏观营销环境 3.掌握消费者行为理论以及分析方法 4.掌握分析顾客需求以及痛点的分析 (二)教学内容 第一节创业市场研究与痛点分析 1.主要内容 创业机会研究、商业模式研究、产品研究、顾客研究、销售研究以及促销研 2.基本概念和知识点 创业市场研究的含义：一种系统的进行信息设计、收集、分析和报告，用以 解决企业某一创业营销问题的过程 创业市场研究的步骤：确定问题，数据分析以及营销决策 一手数据研究方法：观察顾客行为、网络调研方法、实验法、大数据方法等。 与行业中的专家、学者交流也是获取一手数据的方法。 二手数据研究方法：国家统计部门信息、图书馆书籍、期刊数据库资源、第 三方数据资源。行业的研究报告、网络搜索引擎（关键词热度）、微博微信搜索 功能、知乎和维基百科等知识性平台。 3.问题与应用 如何进行市场机会的研究？ 如何结合一手和二手的调研数据来得出合理的结论？ 第二节分析微观和宏观营销环境 1.主要内容 阐述微观营销环境中的各个因素，营销活动成功与否，受到这些因素的直接 影响。 2.基本概念和知识点 ■市场营销微观环境主要包括顾客、营销中介单位、供应商、竞争者、公众。 ■顾客是企业最重要的环境因素。 ■营销中介单位提供与促成交换有关的中介服务，帮助销售、运送，推广产 品、服务。 ■供应商位于特定企业的上游，向该行业提供、出售所需资源，对企业产出 （四）教学方法与手段 本章使用多媒体，主要通过课堂讲授和课堂学习来把握创业营销的基础理论 和核心概念，并辅以一定的案例教学，初步认识企业是如何运用有关营销观念和 营销哲学来解决实践中所遇到的问题。能够按照创业营销的框架来思考问题。 第二章 创业市场研究与顾客痛点分析 （一）目的与要求 1．掌握创业市场环境的研究的方法 2．分析微观营销环境以及宏观营销环境 3．掌握消费者行为理论以及分析方法 4. 掌握分析顾客需求以及痛点的分析 （二）教学内容 第一节 创业市场研究与痛点分析 1．主要内容 创业机会研究、商业模式研究、产品研究、顾客研究、销售研究以及促销研 究 2．基本概念和知识点 创业市场研究的含义：一种系统的进行信息设计、收集、分析和报告，用以 解决企业某一创业营销问题的过程 创业市场研究的步骤：确定问题，数据分析以及营销决策 一手数据研究方法：观察顾客行为、网络调研方法、实验法、大数据方法等。 与行业中的专家、学者交流也是获取一手数据的方法。 二手数据研究方法：国家统计部门信息、图书馆书籍、期刊数据库资源、第 三方数据资源。行业的研究报告、网络搜索引擎（关键词热度）、微博微信搜索 功能、知乎和维基百科等知识性平台。 3．问题与应用 如何进行市场机会的研究？ 如何结合一手和二手的调研数据来得出合理的结论？ 第二节 分析微观和宏观营销环境 1．主要内容 阐述微观营销环境中的各个因素，营销活动成功与否，受到这些因素的直接 影响。 2．基本概念和知识点 ◼ 市场营销微观环境主要包括顾客、营销中介单位、供应商、竞争者、公众。 ◼ 顾客是企业最重要的环境因素。 ◼ 营销中介单位提供与促成交换有关的中介服务，帮助销售、运送，推广产 品、服务。 ◼ 供应商位于特定企业的上游，向该行业提供、出售所需资源，对企业产出