当前信访形势，通过新时代“枫桥经验”的学习和引导（思政融入），通过本章内容 的学习，了解信访及信访工作的基本概念：信访工作的意义和作用：信访工作的特点 和任务：信访工作的原则和制度：信访工作的程序和基本方法，以增强对信访工作的 重要性的认识，并努力提高信访工作的业务水平。 (二)敕学内容要点 第一节信访工作的意义和作用 “、信访工作的意义 1、处理信访是国家机关重要的政治任务 2、处理信访是国家机关联系群众的重要渠道 3、做好信访有助 克服官僚主义，纠正不正之风 信访工作的作用 1、信息作用 2、反馈作用 3、监督作用 保障党内外群众行使民主权利 第 节信访工作的 特点和任务 信访工作的特点 1、政策性 2、群众性 3、服务性 4、信息性 5、长期性 、信访工作的任务 第三节信访工作的原则和制度 、信访工作的原则 依法办事原则 实事求是原 3、说服教育原则 4、分级负责、归口办理原则 5、把问题解决在基层的原则 、件件有结果原则 ,被控告单位或个人的原则 二、信访工作制度 1、登记制度 2、呈阅制度 3、转九制电 4 交办制度 5、催办制度 11 11 当前信访形势，通过新时代“枫桥经验”的学习和引导（思政融入），通过本章内容 的学习，了解信访及信访工作的基本概念；信访工作的意义和作用；信访工作的特点 和任务；信访工作的原则和制度；信访工作的程序和基本方法，以增强对信访工作的 重要性的认识，并努力提高信访工作的业务水平。 （二）教学内容要点 第一节 信访工作的意义和作用 一、信访工作的意义 1、处理信访是国家机关重要的政治任务 2、处理信访是国家机关联系群众的重要渠道 3、做好信访有助于克服官僚主义，纠正不正之风 二、信访工作的作用 1、信息作用 2、反馈作用 3、监督作用 4、保障党内外群众行使民主权利 第二节 信访工作的特点和任务 一、信访工作的特点 1、政策性 2、群众性 3、服务性 4、信息性 5、长期性 二、信访工作的任务 第三节 信访工作的原则和制度 一、信访工作的原则 1、依法办事原则 2、实事求是原则 3、说服教育原则 4、分级负责、归口办理原则 5、把问题解决在基层的原则 6、事事有着落、件件有结果原则 7、严禁转信给被揭发、被控告单位或个人的原则 二、信访工作制度 1、登记制度 2、呈阅制度 3、转办制度 4、交办制度 5、催办制度