△团队成员互补的技能和经验可以应对多方面的挑战。 △在多变的环境中,团队比传统的组织更灵活反,应更迅速 【案例】 团队能降低成本吗? 家英国医院,面临着运营成本的压力,虽然销售额很高,但一直以来觉得利润很难扩大。 尽管院领导在部门经理会议中反复强调降低成本,但结果不太理想。于是这家医院张榜公布, 把信息贴出来,希望大家愿意加入一个降低成本的团队。最终他们从不同的部门中找到了 13个人,由这13人组成了一个成本控制小组。这些人把所有造成成本居高不下的原因全部 列出来,找到其中8个最重要的要素。 围绕这8个问题他们采取了一系列的行动方案,经院领导同意后开展工作,结果在一年的时 间当中取得了非常不错的绩效,带来了120万英镑的成本降低。医院把其中的60%用于这 个团队的工作、奖励团队的成员和个体。这是一支真正能够给企业的成本运作带来很好效益 的团队。 团队对个体的影响 团队对个人会产生哪些影响 团队对个人的影响体现在四个方面: (1)团队的社会助长作用。有团队的其他成员在场,个体的工作动机会被激发得更强,效率 比单独工作的时候可能更高 有人说,跟别人一起工作消除了单调的情节,提高了工作的热情 也有人说,有别人在场,谁也不想落后,得暗中使劲 -还有人说,有别人在场,无论如何面子上得过得去 从众压力 社会助长作用 形成团队压力 社会标准化倾向 图2-1团队对个人的影响 这就是社会助长作用,有别人在的时候团队的成员会比单独工作更努力,也更有效率。当然 绩效可能也就更大 (2)团队的社会标准化倾向。人们在单独情境下个体差异很大,而在团队中成员通过相互作 用和影响,如模仿、暗示和顺从,久而久之会产生近乎一致的行为和态度,对事物有大体 致的看法,对工作有一定的标准,这就是社会标准,并逐渐在生活和工作中趋同或遵守这 标准,整个过程就是社会标准化倾向 (3)团队压力。当团队中个体与多数人意见不一致时,团队会对个体施加阻止力量,使个体 产生一种压迫、压抑感,团队压力是行为个体的一种心理感受。当个人的行为跟团队的目标 距离越来越远的时候,团队的压力会增大,如果个体心理的承受力比较弱,对团队压力的感 受就会很强烈,相反越是不在意,这种压力可能就越小。 团队对个体压力的几个阶段:△ 团队成员互补的技能和经验可以应对多方面的挑战。 △ 在多变的环境中，团队比传统的组织更灵活反，应更迅速。 【案例】 团队能降低成本吗? 一家英国医院，面临着运营成本的压力，虽然销售额很高，但一直以来觉得利润很难扩大。 尽管院领导在部门经理会议中反复强调降低成本，但结果不太理想。于是这家医院张榜公布， 把信息贴出来，希望大家愿意加入一个降低成本的团队。最终他们从不同的部门中找到了 13 个人，由这 13 人组成了一个成本控制小组。这些人把所有造成成本居高不下的原因全部 列出来，找到其中 8 个最重要的要素。 围绕这 8 个问题他们采取了一系列的行动方案，经院领导同意后开展工作，结果在一年的时 间当中取得了非常不错的绩效，带来了 120 万英镑的成本降低。医院把其中的 60%用于这 个团队的工作、奖励团队的成员和个体。这是一支真正能够给企业的成本运作带来很好效益 的团队。 团队对个体的影响 团队对个人会产生哪些影响 团队对个人的影响体现在四个方面： (1)团队的社会助长作用。有团队的其他成员在场，个体的工作动机会被激发得更强，效率 比单独工作的时候可能更高。 ——有人说，跟别人一起工作消除了单调的情节，提高了工作的热情； ——也有人说，有别人在场，谁也不想落后，得暗中使劲； ——还有人说，有别人在场，无论如何面子上得过得去。 图 2-1 团队对个人的影响 这就是社会助长作用，有别人在的时候团队的成员会比单独工作更努力，也更有效率。当然 绩效可能也就更大。 (2)团队的社会标准化倾向。人们在单独情境下个体差异很大，而在团队中成员通过相互作 用和影响，如模仿、暗示和顺从，久而久之会产生近乎一致的行为和态度，对事物有大体一 致的看法，对工作有一定的标准，这就是社会标准，并逐渐在生活和工作中趋同或遵守这一 标准，整个过程就是社会标准化倾向。 (3)团队压力。当团队中个体与多数人意见不一致时，团队会对个体施加阻止力量，使个体 产生一种压迫、压抑感，团队压力是行为个体的一种心理感受。当个人的行为跟团队的目标 距离越来越远的时候，团队的压力会增大，如果个体心理的承受力比较弱，对团队压力的感 受就会很强烈，相反越是不在意，这种压力可能就越小。 团队对个体压力的几个阶段：