第二节:客户关系管理的概念、环节和方式。掌握 1分销物流中JT方式,就是 Just in time,即准时化送货,又可称作同步生产,看板供应。 客户企业实行零库存生产,不设仓库,但供应商有仓库,并按需送货 2.企业的销售物流是指产品从下生产线开始,直至产品离开企业为止的物流活动。 3销售物流是企业物流系统的最后一个环节,是企业物流和社会物流的一个衔接点。() 4销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时,物品在供方与需方之间的实体流动。这个 过程包括产成品或商品的库存管理、仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动。() 销售物流指企业售出产品的物流过程,包括产成品的库存管理、仓储发货运输、订货处理 与客户服务等活动。 5销售物流包括以下哪些活动() A产成品的库存管理B仓储发货运输C订货处理D供应商管理E客户服务 第四章物流信息管理 第一节:物流信息管理系统的主要功能与类型。掌握 第二节;信息系统的系统结构。了解 第三节:物流管理软件及其主要功能,物流信息采集方法与设备。掌握 1物流信息化的目的是利用网络化、信息化的优势,通过对整个物流系统的优化整合,为企 业物流提供共享交互的载体,为企业提供高质量、高水平的增值服务,提高资源的利用率, 实现物流系统的优化运作。()2条形码所表示的某种产品不再生产时,其对应的产品代 码可以重复启用,再分配给其他的产品。() 3物流信息系统能缩短从接受定货到发货的时间,防止发货与配送出现差错。() 物流信息属于市场信息的范畔,是伴随商品实体位移的的物流活动而发生的各种信息 信息系统由多个子系统组成的复杂系统 第五章运输管理 第一节:对各种运输方式的技术经济比较掌握 运输结点的概念与功能,集装箱多式联运的基本条件和特点重 综合运输体系的概念与组成重点掌握 运输管理的基本原则和内容,物流运输增值具体体现掌握 第二节:运输线路与场站的设计与规划一般了解第三节:运输服务的特征,运输质量事故 的含义及分类,赔偿步骤。重 第四节:运输成本的构成,运输价格构成及定价原则。掌握 第五节:运输企业经营效果评价内容和方法。理解 运输管理的基本内容不包括什么管理(d) A.运输市场的宏观管理B.运输市场的安全管理C.运输市场的接运管理D.运输市 场的效率管理海尔物流管理在供应链中的应用 作为中国最大的家电制造业集团,海尔集团今年面临国内国际同行业的激烈竞争。 以前,海尔集团在计划推动模式下建立了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该 系统的竞争和利润率已接近尽头,集团不得不在战略上寻求新的、更有利的经营途径。海 尔集团自1999年10月份实施国际化战略以来,在全集团范围内以现代物流革命为突破口 对原来的业务流程进行了重新设计和再造。海尔集团将原来的金字塔式组织结构改革为扁 平化的组织结构,成立物流推进本部,统一采购、统一原材料配送、统一成品配送,使内 部资源得以整合,外部资源得以优化。使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化。海 尔集团对物流系统进行改造取得的成果包括:采购成本下降、库存和运转成本大为下降 成品分拨率提高、付款效率改善等方面。请结合案例回答以下问题: 从海尔集团的物流管理案例中,请指出物流管理和供应链的区别。8 第二节：客户关系管理的概念、环节和方式。 掌握 1.分销物流中 JIT 方式，就是 Just In Time，即准时化送货，又可称作同步生产，看板供应。 客户企业实行零库存生产，不设仓库，但供应商有仓库，并按需送货。 2. 企业的销售物流是指产品从下生产线开始，直至产品离开企业为止的物流活动。 3.销售物流是企业物流系统的最后一个环节，是企业物流和社会物流的一个衔接点。（ ） 4.销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。这个 过程包括产成品或商品的库存管理、仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动。（ ） 销售物流指企业售出产品的物流过程，包括产成品的库存管理、仓储发货运输、订货处理 与客户服务等活动。 5.销售物流包括以下哪些活动（ ） A.产成品的库存管理 B.仓储发货运输 C.订货处理 D.供应商管理 E.客户服务 第四章 物流信息管理 第一节：物流信息管理系统的主要功能与类型。 掌握 第二节；信息系统的系统结构。 了解 第三节：物流管理软件及其主要功能，物流信息采集方法与设备。 掌握 1.物流信息化的目的是利用网络化、信息化的优势，通过对整个物流系统的优化整合，为企 业物流提供共享交互的载体，为企业提供高质量、高水平的增值服务，提高资源的利用率， 实现物流系统的优化运作。（ ）2.条形码所表示的某种产品不再生产时，其对应的产品代 码可以重复启用，再分配给其他的产品。（ ） 3.物流信息系统能缩短从接受定货到发货的时间，防止发货与配送出现差错。（ ） 物流信息属于市场信息的范畴，是伴随商品实体位移的的物流活动而发生的各种信息。 信息系统由多个子系统组成的复杂系统 第五章 运输管理 第一节：对各种运输方式的技术经济比较 掌握 运输结点的概念与功能，集装箱多式联运的基本条件和特点 重 综合运输体系的概念与组成 重点掌握 运输管理的基本原则和内容，物流运输增值具体体现 掌握 第二节：运输线路与场站的设计与规划 一般了解第三节：运输服务的特征，运输质量事故 的含义及分类，赔偿步骤。 重 第四节：运输成本的构成，运输价格构成及定价原则。 掌握 第五节：运输企业经营效果评价内容和方法。 理解 运输管理的基本内容不包括什么管理（d ） A．运输市场的宏观管理 B．运输市场的安全管理 C．运输市场的接运管理 D．运输市 场的效率管理海尔物流管理在供应链中的应用 作为中国最大的家电制造业集团，海尔集团今年面临国内国际同行业的激烈竞争。 以前，海尔集团在计划推动模式下建立了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该 系统的竞争和利润率已接近尽头，集团不得不在战略上寻求新的、更有利的经营途径。海 尔集团自 1999年 10 月份实施国际化战略以来，在全集团范围内以现代物流革命为突破口， 对原来的业务流程进行了重新设计和再造。海尔集团将原来的金字塔式组织结构改革为扁 平化的组织结构，成立物流推进本部，统一采购、统一原材料配送、统一成品配送，使内 部资源得以整合，外部资源得以优化。使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化。海 尔集团对物流系统进行改造取得的成果包括：采购成本下降、库存和运转成本大为下降、 成品分拨率提高、付款效率改善等方面。请结合案例回答以下问题： 1.从海尔集团的物流管理案例中，请指出物流管理和供应链的区别