社会对消费者合法权益的保护 丧法规定,消费者协会和其他消费者组织是依 成立的保护消费者合法权益的社会团体 职能:向消费者提供消费信息和咨询服务;参与有关 行政部门对商品和服务的监督、检查;就有关消费者 合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出 建议;受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、 调解;投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提 请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;就损 害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起 诉讼;对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播 媒介予以揭露、批评。11 ◼ 二、社会对消费者合法权益的保护 ◼ 该法规定，消费者协会和其他消费者组织是依 法成立的保护消费者合法权益的社会团体。 ◼ 职能：向消费者提供消费信息和咨询服务；参与有关 行政部门对商品和服务的监督、检查；就有关消费者 合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出 建议； 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、 调解；投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提 请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；就损 害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起 诉讼；对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播 媒介予以揭露、批评