坐示的条越品的品条示的品综流综沙条 打电话的基本原则 (首要条件) 语言简练 办事准确 态度和蔼 头脑敏捷（首要条件） 态 度 和 蔼 头 脑 敏 捷 语 言 简 练 办 事 准 确