企业的整个市场预测和经营决策中无疑起到基础性作用。 5.物流市场调查有助于物流企业形象的塑造 客户在选择物流企业的过程中,固然会受到价格和服务质量等因素的影响,但物流企业 在客户中的企业形象也是不可忽略的因素。因此,企业形象设计的前提和关键,就是要客观 地测定企业形象的实际状态 4.2.3物流市场调查的程序 市场调查无论采取哪种形式,进行哪方面的调查,都是一次有组织、有计划的行动,都 要经过一定的程序和步骤,才能达到预定的目标。物流市场调查也不例外。市场调查的步骤 应按照调査内容、调查的时间、地点、预算、手段以及调査人员的能力及经验等具体确定 一般来说分成准备、实施、整理与分析三个阶段。如图4-1所示。 明确调查任务 制定调查计划 准备阶段 确定调查目的 确定调查项目 选择调查方法 实施调查 资料分类 资料、数据验校 整理分析阶段 列表分析 数据整理分析 撰写调查报告 图4-1物流市场调查的程序企业的整个市场预测和经营决策中无疑起到基础性作用。 ５. 物流市场调查有助于物流企业形象的塑造 客户在选择物流企业的过程中，固然会受到价格和服务质量等因素的影响，但物流企业 在客户中的企业形象也是不可忽略的因素。因此，企业形象设计的前提和关键，就是要客观 地测定企业形象的实际状态。 ４.２.３ 物流市场调查的程序 市场调查无论采取哪种形式，进行哪方面的调查，都是一次有组织、有计划的行动，都 要经过一定的程序和步骤，才能达到预定的目标。物流市场调查也不例外。市场调查的步骤 应按照调查内容、调查的时间、地点、预算、手段以及调查人员的能力及经验等具体确定。 一般来说分成准备、实施、整理与分析三个阶段。如图 4－1 所示。 图 4—1 物流市场调查的程序 制定调查计划 确定调查目的 资料分类 确定调查项目 选择调查方法 实施调查 资料、数据验校 列表分析 数据整理分析 撰写调查报告 明确调查任务 准备阶段 实施阶段 整理分析阶段