第二节企业的微观环境 企业营销管理的任务,就是要不断向目标市场提供对其有吸力的产品或服 务。要想成功地做到这一点,企业的营销管理者就不仅要注视目标市场的需求, 而且要了解企业营销活动的所有微观环境因素。微观环境因素包括:企业、供应 者、营销中介、顾客、竞争者和公众等。每个企业的营销目标都是在营利的前提 下为目标顾客服务,满足目标市场的特定需求。要实现这个任务,企业必须把自 己与供应者和营销中介联系起来,以接近目标顾客。供应者一一企业一一营销中 介一一顾客,形成企业的基本营销系统。此外,企业营销的成败还要受另两个因 素的影响:一是竞争者:一是公众 、企业 企业的市场营销部门不是孤立的,它面对着企业的许多其他职能部门,如 高层管理者(董事会、总裁等)、财务、研究与开发、采购、制造和会计等部门。 营销部门在制定和实施营销计划时,必须考虑其他部门的意见,处理好同其他部 门的关系。 高层管理者是企业的最高领导核心,负责规定企业的任务、目标、战略和政 策,营销管理者只有在高层管理者规定的范围内作出各项决策,并得到上层的批 准后才能实施。 营销管理者还必须同其他职能部门发生各种联系,如,在营销计划的实施 过程中资金的有效运用、资金在制造和营销之间的合理分配、可能实现的资金回 收率、销售预测和营销计划的风险程度一等,都同财务管理有关;新产品的设计 和生产方法是研究与开发部门集中考虑的问题:生产所需的原材料能否得到充分 的供应,是由采购部门负责的;制造部门负责生产指标的完成;会计部门则通过 对收入和支出的计算,协助营销部门了解其计划目标实现的程度。所有这些部门 都同营销部门的计划和活动发生密切的关系。例如,营销部门的产品经理把他的 营销计划呈送高层领导之一前,要征求财务和制造部门的意见,因为,这两个部 门如果在资金使用和生产能力上不予支持,则营销计划将成为泡影。此外,营销 部门与其他部门之间也时常发生矛盾,均需妥善处理。 供应者 供应者是指向企业及其竞争者提供生产上所需要的资源的企业和个人,包括第二节 企业的微观环境 企业营销管理的任务，就是要不断向目标市场提供对其有吸力的产品或服 务。要想成功地做到这一点，企业的营销管理者就不仅要注视目标市场的需求， 而且要了解企业营销活动的所有微观环境因素。微观环境因素包括：企业、供应 者、营销中介、顾客、竞争者和公众等。每个企业的营销目标都是在营利的前提 下为目标顾客服务，满足目标市场的特定需求。要实现这个任务，企业必须把自 己与供应者和营销中介联系起来，以接近目标顾客。供应者——企业——营销中 介——顾客，形成企业的基本营销系统。此外，企业营销的成败还要受另两个因 素的影响：一是竞争者；一是公众。 一、企业 企业的市场营销部门不是孤立的，它面对着企业的许多其他职能部门，如， 高层管理者（董事会、总裁等）、财务、研究与开发、采购、制造和会计等部门。 营销部门在制定和实施营销计划时，必须考虑其他部门的意见，处理好同其他部 门的关系。 高层管理者是企业的最高领导核心，负责规定企业的任务、目标、战略和政 策，营销管理者只有在高层管理者规定的范围内作出各项决策，并得到上层的批 准后才能实施。 营销管理者还必须同其他职能部门发生各种联系，如，在营销 计划的实施 过程中资金的有效运用、资金在制造和营销之间的合理分配、可能实现的资金回 收率、销售预测和营销计划的风险程度一等，都同财务管理有关；新产品的设计 和生产方法是研究与开发部门集中考虑的问题；生产所需的原材料能否得到充分 的供应，是由采购部门负责的；制造部门负责生产指标的完成；会计部门则通过 对收入和支出的计算，协助营销部门了解其计划目标实现的程度。所有这些部门， 都同营销部门的计划和活动发生密切的关系。例如，营销部门的产品经理把他的 营销计划呈送高层领导之一前，要征求财务和制造部门的意见，因为，这两个部 门如果在资金使用和生产能力上不予支持，则营销计划将成为泡影。此外，营销 部门与其他部门之间也时常发生矛盾，均需妥善处理。 二、供应者 供应者是指向企业及其竞争者提供生产上所需要的资源的企业和个人，包括