提供原材料、设备、能源、劳务和资金等等。企业要选择在质量、价格以及在运 输、信贷、承担风险等方面条件最好的供应者 供应者这一环境因素对企业营销的影响很大,所提供资源的价格和数量,直 接影响企业产品的价格、销量和利润。供应短缺、工人罢工或其他事故,都可影 响企业按期完成交货任务。从短期来看,这些事件会导致销售额的损失;从长期 来看,则会损害企业在顾客中的信誉。如果企业过分倚重于单一的供应者,往往 容易受其控制。并且若单一供应者遇到意外情况而致使其供应能力受到影响,也 会直接波及到企业的生产和销售。因此,企业应尽量从多方面获得供应,以降低 供应风险。 三、营销中介 营销中介是指在促销、分销以及把产品送到最终购买者方面给企业以帮助的 那些机构,包括:中间商、实体分配机构、营销服务机构(调硏公司、广告公司 咨询公司等)、金融中间人(银行、信托公司、保险公司等)。这些都是市场营销 不可缺少的中间环节,大多数企业的营销活动,都需要有它们的协助才能顺利进 行。如,生产集中和消费分散的矛盾,必须通过中间商的分销来解决;资金周转 不灵,则须求助于银行或信托公司;等等。商品经济愈发达,社会分工愈细,这 些中介机构的作用愈大。企业在营销过程中,必须处理好同这些中介机构的合作 关系 四、顾客 企业需要仔细地了解它的顾客市场。市场营销学通常按顾客及其购买目的的 不同来划分市场,这样,可具体深入地了解不同市场的特点,更好地贯彻以顾客 为中心的经营思想。一般包括5种市场:消费者市场、生产者市场、中间商市场、 政府市场和国际市场。这些将在以后有关各章论述。 五、竞争者 企业在经营过程中会面对许多竞争者。它要想成功,就必须充分了解自己的 竞争者,努力做到较其竞争者更好地满足市场的需要。从购买者的角度来观察, 每个企业在其营销活动中,都面临4种类型的竞争者:①愿望竞争者,指满足 购买者当前存在的各种愿望的竞争者;②平行竞争者,指能满足同一需要的各种 产品的竞争,如,满足交通工具的需要可买汽车、两轮摩托车、三轮摩托车等, 它们之间是平行的竞争者;③产品形式竞争者,指满足同一需要的同类产品不同提供原材料、设备、能源、劳务和资金等等。企业要选择在质量、价格以及在运 输、信贷、承担风险等方面条件最好的供应者。 供应者这一环境因素对企业营销的影响很大，所提供资源的价格和数量，直 接影响企业产品的价格、销量和利润。供应短缺、工人罢工或其他事故，都可影 响企业按期完成交货任务。从短期来看，这些事件会导致销售额的损失；从长期 来看，则会损害企业在顾客中的信誉。如果企业过分倚重于单一的供应者，往往 容易受其控制。并且若单一供应者遇到意外情况而致使其供应能力受到影响，也 会直接波及到企业的生产和销售。因此，企业应尽量从多方面获得供应，以降低 供应风险。 三、营销中介 营销中介是指在促销、分销以及把产品送到最终购买者方面给企业以帮助的 那些机构，包括：中间商、实体分配机构、营销服务机构（调研公司、广告公司、 咨询公司等）、金融中间人（银行、信托公司、保险公司等）。这些都是市场营销 不可缺少的中间环节，大多数企业的营销活动，都需要有它们的协助才能顺利进 行。如，生产集中和消费分散的矛盾，必须通过中间商的分销来解决；资金周转 不灵，则须求助于银行或信托公司；等等。商品经济愈发达，社会分工愈细，这 些中介机构的作用愈大。企业在营销过程中，必须处理好同这些中介机构的合作 关系。 四、顾客 企业需要仔细地了解它的顾客市场。市场营销学通常按顾客及其购买目的的 不同来划分市场，这样，可具体深入地了解不同市场的特点，更好地贯彻以顾客 为中心的经营思想。一般包括 5 种市场：消费者市场、生产者市场、中间商市场、 政府市场和国际市场。这些将在以后有关各章论述。 五、竞争者 企业在经营过程中会面对许多竞争者。它要想成功，就必须充分了解自己的 竞争者，努力做到较其竞争者更好地满足市场的需要。从购买者的角度来观察， 每个企业在其营销活动中，都面临 4 种类型的竞争者：①愿望竞争者，指满足 购买者当前存在的各种愿望的竞争者；②平行竞争者，指能满足同一需要的各种 产品的竞争，如，满足交通工具的需要可买汽车、两轮摩托车、三轮摩托车等， 它们之间是平行的竞争者；③产品形式竞争者，指满足同一需要的同类产品不同