在这种管理模式下,建设性对话( Constructive Controversy)和群体协商( GroupNegotiation)将发挥有力的作用。在供应链管理中,如何有效发挥群 体协商机制的作用,目前有几个问题需要解决 (1)企业联盟中信任问题( Confidence)。索勒理( Thoreli)以强调可靠性预期为标准,强调合作伙伴 的可靠诚实、遵守承诺,认为信任与不信任的真正差别在于双方信心的飞跃:彼此相信对方关心自己的利 益,在没有考虑彼此的影响之前谁也不会行动,这实际上强调了合作协商的重要意义 (2)沟通( Communication)。尽管通过 Internet/ Intranet供应链联盟成员获得了相互有用的信息资源, 为信息交流提供了保证,但谁也不保证为个体利益而隐瞒私有信息的存在,信息不对称性问题是协商理论 又一个棘手难题。 (3)交易成本问题。交易成本包括:①达成双方满意的协议的成本:②使协议适应预期不到的突发事件 的成本:③实施协议条件的成本:④中止协议的成本。供应链管理的最终目的是要降低用户成本 ( Customer Cost),如何在合作伙伴间合理分担交易费用(合作经营分成模式),降低用户成本是供应链合作对策中 需要解决的问题。 有一种委托加工式的供应链,即核心企业委托经过挑选的企业来完成一部分业务,自己则集中力量完成市 场调查、产品设计、销售及服务和本企业的生产管理。但由于企业都是独立的利益主体,相互之间缺乏信 任,导致供应链运行成本较高。在委托-代理( Principle- Agent)关系中,存在两种必须面对的代理问 题:一个是信息非对称性带来的悖逆选择( Adverse selection)(对委托人而言):另一个就是败德行为 ( Moral Hazard)(对代理人而言)。这些问题要通过建立代理人激励机制和企业间的信任机制加以解 决,以减少其对供应链整体效益的影响。 第三节供应链合作关系的形成及其制约因素 立供应链合作关系 在一个企业能从实施供应链战略合作关系获益之前,首先必须认识到这是一个复杂的过程,供应链合作关 系的建立不仅是企业结构上的变化,而且在观念上也必须有相应的改变。所以,必须一丝不荀地选择供应 商,以确保真正实现供应链合作关系的利益 建立供应链合作关系的步骤可以分为以下几个方面(见表5-2)。 表5-2供应链合作关系建立步骤 供应链战略合作关系建立步骤 1.建立供应链战略合作关系的需求分析 2.确定标准,选择供应商,选择合作伙伴 3.正式建立合作关系 4.实施和加强战略合作关系 建立战略合作关系的第一步必须明确战略关系对于企业的必要性,企业必须评估潜在的利益与风险。然 后,确立选择供应商的标准和初步评估可选的合作伙伴。一旦供应商或合作伙伴选定后,必须让每一个合 作伙伴都认识到相互参与、合作的重要性,真正建立合作关系。最后的步骤包括实施和加强合作关系,或 者解除无益的合作关系。 二、建立供应链合作关系的制约因素在这种管理模式下，建设性对话（Constructive Controversy）和群体协商（GroupNegotiation）将发挥有力的作用。在供应链管理中，如何有效发挥群 体协商机制的作用，目前有几个问题需要解决。 （1）企业联盟中信任问题（Confidence）。索勒理（Thoreli）以强调可靠性预期为标准，强调合作伙伴 的可靠诚实、遵守承诺，认为信任与不信任的真正差别在于双方信心的飞跃：彼此相信对方关心自己的利 益，在没有考虑彼此的影响之前谁也不会行动，这实际上强调了合作协商的重要意义。 （2）沟通(Communication)。尽管通过 Internet/Intranet 供应链联盟成员获得了相互有用的信息资源， 为信息交流提供了保证，但谁也不保证为个体利益而隐瞒私有信息的存在，信息不对称性问题是协商理论 又一个棘手难题。 （3）交易成本问题。交易成本包括：①达成双方满意的协议的成本；②使协议适应预期不到的突发事件 的成本；③实施协议条件的成本；④中止协议的成本。供应链管理的最终目的是要降低用户成本 （Customer Cost），如何在合作伙伴间合理分担交易费用（合作经营分成模式），降低用户成本是供应链合作对策中 需要解决的问题。 有一种委托加工式的供应链，即核心企业委托经过挑选的企业来完成一部分业务，自己则集中力量完成市 场调查、产品设计、销售及服务和本企业的生产管理。但由于企业都是独立的利益主体，相互之间缺乏信 任，导致供应链运行成本较高。在委托-代理（Principle-Agent）关系中，存在两种必须面对的代理问 题：一个是信息非对称性带来的悖逆选择（Adverse Selection）(对委托人而言)；另一个就是败德行为 （Moral Hazard）（对代理人而言）。这些问题要通过建立代理人激励机制和企业间的信任机制加以解 决，以减少其对供应链整体效益的影响。 第三节 供应链合作关系的形成及其制约因素 一、建立供应链合作关系 在一个企业能从实施供应链战略合作关系获益之前，首先必须认识到这是一个复杂的过程，供应链合作关 系的建立不仅是企业结构上的变化，而且在观念上也必须有相应的改变。所以，必须一丝不苟地选择供应 商，以确保真正实现供应链合作关系的利益。 建立供应链合作关系的步骤可以分为以下几个方面（见表 5 - 2）。 表 5-2 供应链合作关系建立步骤 供应链战略合作关系建立步骤 1. 建立供应链战略合作关系的需求分析 2. 确定标准，选择供应商，选择合作伙伴 3. 正式建立合作关系 4. 实施和加强战略合作关系 建立战略合作关系的第一步必须明确战略关系对于企业的必要性，企业必须评估潜在的利益与风险。然 后，确立选择供应商的标准和初步评估可选的合作伙伴。一旦供应商或合作伙伴选定后，必须让每一个合 作伙伴都认识到相互参与、合作的重要性，真正建立合作关系。最后的步骤包括实施和加强合作关系，或 者解除无益的合作关系。 二、建立供应链合作关系的制约因素