51排队过程的组成部分(1) 基本概念 些排队系统的例子 排队系统顾客 服务台 服务 电话系统电话呼叫 电话总机 接通呼叫或取消呼叫 售票系统购票旅客 售票窗口 收款、售票 设备维修出故障的设备 修理工 排除设备故障 防空系统进入阵地的敌机高射炮瞄准、射击直至敌机被击落或离开 排队的过程可表示为 排队系统 顾客到达 排队 服务机构服务 顾客离去 22 §1 排队过程的组成部分(1) 一、基本概念 • 一些排队系统的例子。 排队系统 顾 客 服务台 服 务 电话系统 电话呼叫 电话总机 接通呼叫或取消呼叫 售票系统 购票旅客 售票窗口 收款、售票 设备维修 出故障的设备 修理工 排除设备故障 防空系统 进入阵地的敌机 高射炮 瞄准、射击直至敌机被击落或离开 • 排队的过程可表示为： 排队系统 顾客到达 排队 服务机构服务 顾客离去