参考咨询工作 1+中 用户咨询的问题大体可以分为三 种类型:数据型(Data)、知识型 学院 (Fact)和文献型( Literature)。能够 文 提供前两类型问题答案的工具书通常 孔献 称为参考工具。能够提供第三类问题 情报 答案的通常称为检索工具。前者提供 的是数据或事实本身,可直接满足用 中 必一 户需求。后者提供的是相关文献的线 索或者文献本身,用户可从中获得所 需信息。中国科学院文献情报中心 参考咨询工作 用户咨询的问题大体可以分为三 种类型：数据型 （Data）、知识型 （Fact ）和文献型（Literature）。能够 提供前两类型问题答案的工具书通常 称为参考工具。能够提供第三类问题 答案的通常称为检索工具。前者提供 的是数据或事实本身，可直接满足用 户需求。后者提供的是相关文献的线 索或者文献本身，用户可从中获得所 需信息