消费者行为模式概述 浙江大学远程教育学院——网络营销 20世纪以来,心理学家、营销学家不断致力于消费者心理和行为的 研究,试图揭示隐藏在消费者行为背后的一般规律,其中消费者行为 模式作为研究与分析消费者行为的基本架构而倍受重视。 公认的对消费者行为的研究是从20世纪50年代开始的。在此之前,对 消费者行为的硏究基本上是限制在经济学范围之内的。经济学家根据 由价格、收入和供给数量的变动而导致的效用的改变或需求偏好的改 变,开发了一系列模型来解释消费者的选择原因和过程。 但是,消费者在购买前、购买过程中以及购买之后的心理活动对购买 过程的影响等问题,当时的经济学理论研究是无法回答的。而这些正 是营销学重点研究的问题。 2022/1/17浙江大学远程教育学院——网络营销 2022/1/17 21 • 20 世纪以来，心理学家、营销学家不断致力于消费者心理和行为的 研究，试图揭示隐藏在消费者行为背后的一般规律，其中消费者行为 模式作为研究与分析消费者行为的基本架构而倍受重视。 • 公认的对消费者行为的研究是从20世纪50年代开始的。在此之前，对 消费者行为的研究基本上是限制在经济学范围之内的。经济学家根据 由价格、收入和供给数量的变动而导致的效用的改变或需求偏好的改 变，开发了一系列模型来解释消费者的选择原因和过程。 • 但是，消费者在购买前、购买过程中以及购买之后的心理活动对购买 过程的影响等问题，当时的经济学理论研究是无法回答的。 而这些正 是营销学重点研究的问题。 一、消费者行为模式概述