消费者行为模式概述 浙江大学远程教育学院——网络营销 几个概念的辨析 1、逍费者行为理论:消费者行为理论也叫做效用理论,它研究消 费者如何在各种商品和劳务之间分配他们的收入,以达到满足程度 的最大化。属经济学理论。 如:无差异曲线。 用来表示×1、X2两种商品不 同组合,却给消费者带来效 2、消费者购买行为理论:研究影响用完全相同的一条曲线。 种因素的过程和特点。消费者购买行为是指人们为满足需要和欲望 而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品与服务时介入的过程 活动,包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面。属 于营销学理论。 2022/1/17浙江大学远程教育学院——网络营销 一、消费者行为模式概述 2022/1/17 20 几个概念的辨析： • 1、消费者行为理论：消费者行为理论也叫做效用理论，它研究消 费者如何在各种商品和劳务之间分配他们的收入，以达到满足程度 的最大化。属经济学理论。 – 如：无差异曲线。 • 2、消费者购买行为理论：研究影响消费者购买决策及其行为的各 种因素的过程和特点。消费者购买行为是指人们为满足需要和欲望 而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品与服务时介入的过程 活动，包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面。 属 于营销学理论。 用来表示X1、X2两种商品不 同组合，却给消费者带来效 用完全相同的一条曲线