第一讲沟通概论 沟通的 沟通的定义 沟通是信息凭借一定符号载 体,在个人或群体间从发送者到接 受者进行传递,并获取理解的过程 二、沟通的内涵 沟通首先是意义上的传递 要使沟通成功,意义不仅需要被传递 不需要被理解 3良好的沟通常被错误地理解为沟通双方 去成协议,而不是准确理解信息的意义。第一节 沟通的含义 第一讲 沟通概论 一、沟通的定义 沟通是信息凭借一定符号载 体,在个人或群体间从发送者到接 受者进行传递,并获取理解的过程 。二、沟通的内涵 １.沟通首先是意义上的传递。 ２.要使沟通成功，意义不仅需要被传递, 还需要被理解。 ３.良好的沟通常被错误地理解为沟通双方 达成协议，而不是准确理解信息的意义