时不妨转换自己的立场，从对方的角度来思考：这项项目对于其他部门的意义是什么？这对 于他们的业绩又有什么帮助？如果换作我是对方，我会怎么想？试着站在对方的立场、运用 对方的语言，强化这项项目与其他部门之间的关联性。 3、尊重他人的主导权主管时常以面对自己属下的态度，与其他部门的员工沟通，因此 很习惯的就直接告诉对方要怎么做。你是好心想要提供意见，但是对方似乎不怎么领情，有 着成堆的理由，认为这也不可行、那也不可行。当你面对其他部门的员工时，要记得这不是 主管对属下的层级关系，而是部门对部门的平行关系，你要尊重其他部门的主导权。就好比 说，你必须和业务人员商讨某项产品的年终促销计划。这项工作本就是业务部门的执掌范围， 理应由业务人员主导。而你是代表产品部门，藉由你对产品的了解，提供业务团队一些意见。 所以，应该以业务团队的想法为主，然后提供你的想法，经过相互的讨论沟通之后，做出适 度的调整。而不是急着提出你的看法，要求业务团队执行。 4、争取高层的支持许多主管忽略了向上沟通的重要性。根据牛津大学坦伯顿学院(T EM PLETON COLLEGE)研究员罗丝玛莉·史都华(R OSEM ARY STEWART)的研究显示， 主管在一天当中，有47%的时间与属下沟通，41%的时间与团队以外的人沟通，至于与自己 的主管沟通时间仅占了12%。事实上，在进行跨部门合作时，争取更高层的支持是非常重要 的。不过，要注意一点，如果部门之间发生无法解决的冲突，需要由更高层的主管出面协调 解决时，最好采取公开的方式，共同开会讨论。不要自己私底下向老板抱怨，这样就真的让 人觉得你是想藉由上层的压力强迫对方，反而破坏了部门之间的信任基础。 第二节：组织沟通 一、填空题 1、组织沟通主要包括( )入( )和( )。 答案：个体间沟通、团队沟通、组织间沟通。Pp:273-274 2、在组织中，()构成组织沟通的最基本的内容。 答案：个体间沟通。Pp:273 3、组织间的沟通，一般是建立在()基础上的互惠关系。 答案：相互信任。Pp:275 4、随着经济的进步，传统的把人视作成本的概念正在逐步转变成( )的概念。 时不妨转换自己的立场，从对方的角度来思考：这项项目对于其他部门的意义是什么？这对 于他们的业绩又有什么帮助？如果换作我是对方，我会怎么想？试着站在对方的立场、运用 对方的语言，强化这项项目与其他部门之间的关联性。 3、尊重他人的主导权 主管时常以面对自己属下的态度，与其他部门的员工沟通，因此 很习惯的就直接告诉对方要怎么做。你是好心想要提供意见，但是对方似乎不怎么领情，有 着成堆的理由，认为这也不可行、那也不可行。当你面对其他部门的员工时，要记得这不是 主管对属下的层级关系，而是部门对部门的平行关系，你要尊重其他部门的主导权。就好比 说，你必须和业务人员商讨某项产品的年终促销计划。这项工作本就是业务部门的执掌范围， 理应由业务人员主导。而你是代表产品部门，藉由你对产品的了解，提供业务团队一些意见。 所以，应该以业务团队的想法为主，然后提供你的想法，经过相互的讨论沟通之后，做出适 度的调整。而不是急着提出你的看法，要求业务团队执行。 4、争取高层的支持 许多主管忽略了向上沟通的重要性。根据牛津大学坦伯顿学院(T EM PLETON COLLEGE )研究员罗丝玛莉·史都华(R OSEM ARY STEWART )的研究显示， 主管在一天当中，有 47%的时间与属下沟通，41%的时间与团队以外的人沟通，至于与自己 的主管沟通时间仅占了 12%。事实上，在进行跨部门合作时，争取更高层的支持是非常重要 的。不过，要注意一点，如果部门之间发生无法解决的冲突，需要由更高层的主管出面协调 解决时，最好采取公开的方式，共同开会讨论。不要自己私底下向老板抱怨，这样就真的让 人觉得你是想藉由上层的压力强迫对方，反而破坏了部门之间的信任基础。 第二节：组织沟通 一、填空题 1、组织沟通主要包括（ ）、（ ）和（ ）。 答案：个体间沟通、团队沟通、组织间沟通。Pp：273-274 2、在组织中，（ ）构成组织沟通的最基本的内容。 答案：个体间沟通。Pp：273 3、组织间的沟通，一般是建立在（ ）基础上的互惠关系。 答案：相互信任。Pp：275 4、随着经济的进步，传统的把人视作成本的概念正在逐步转变成（ ）的概念