益共同体。在考虑问题的时候，应多站在员工的角度考虑问题，然后与公司的利益进行对比， 找出最合适的方案。 2、公司在与员工沟通时应保持诚恳、专注的态度，表现出对员工的尊重。公司与员工并 不存在层级上的界限，他们只是为实现统一目标而一起努力的利益共同体而已。公司在与员 工沟通时，应保持诚恳的态度，虚心听取员工的意见，而不是高高在上的等待被动的反馈。 3、公司在制定计划时，应进行充分的准备工作。公司在制定计划时应充分听取员工的意 见，考虑员工的利益。在了解员工的真正需求的基础上，制定切实可行的计划。 4、公司应保持沟通制度的长期性和透明性。公司应建立长期有效的沟通机制，让员工与 公司的沟通成为一种常态。同时，公司应当保持沟通制度的透明性，即给予员工正确的反馈。 让员工真正了解公司沟通制度的运行机制，从而达到更好的沟通效果。 5、公司应努力挖掘员工的真实意愿。员工可能因为种种原因，不愿意透露自己的真实想 法。公司应通过各种方式来了解员工的真实意愿，如：旁敲侧击，多方面求证等。 6、公司应该对于员工的建议进行专业的指导。由于员工处于工作的第一线，可能很容易 发现问题并找到一定的解决办法，但可能因为专业知识的缺乏而存在一定的缺陷。公司可以 建立一个由提建议的员工和专家组成的工作组来对这一建议进行完善，以使对员工的利益伤 害降到最低。 九、技能题 假设你在某公司工作，每天都要面对大量的跨部门沟通事务。跨部门沟通的艺术要领何 在？应该掌握哪些关键？ 答题要点 1、选择适当的沟通方式。我们总以为口说无凭，白纸黑字才算数。但是，这也不是绝对 正确的做法。现在大多数人认为电子邮件是最有效的方式，不仅说明清楚，更可以保有文字 的记录，避免日后的争执。但是，多数时候，最好是口说与文字并用，特别是关于工作的目 标、执行进度、完成期限等事项的沟通，应该当面讨论清楚、共同决议之后，再以文字的方 式作为最后的确认。在某些特定情况下，口说比起文字沟通更为有效，例如化解彼此之间的 冲突或是误会。 2、运用对方的逻辑思考。要争取其他部门的支持，就得学会运用他们的思考逻辑来沟 通。每个部门都有自己的业绩压力，在思考任何问题时，难免会从自己部门的角度出发。此益共同体。在考虑问题的时候，应多站在员工的角度考虑问题，然后与公司的利益进行对比， 找出最合适的方案。 2、公司在与员工沟通时应保持诚恳、专注的态度，表现出对员工的尊重。公司与员工并 不存在层级上的界限，他们只是为实现统一目标而一起努力的利益共同体而已。公司在与员 工沟通时，应保持诚恳的态度，虚心听取员工的意见，而不是高高在上的等待被动的反馈。 3、公司在制定计划时，应进行充分的准备工作。公司在制定计划时应充分听取员工的意 见，考虑员工的利益。在了解员工的真正需求的基础上，制定切实可行的计划。 4、公司应保持沟通制度的长期性和透明性。公司应建立长期有效的沟通机制，让员工与 公司的沟通成为一种常态。同时，公司应当保持沟通制度的透明性，即给予员工正确的反馈。 让员工真正了解公司沟通制度的运行机制，从而达到更好的沟通效果。 5、公司应努力挖掘员工的真实意愿。员工可能因为种种原因，不愿意透露自己的真实想 法。公司应通过各种方式来了解员工的真实意愿，如：旁敲侧击，多方面求证等。 6、公司应该对于员工的建议进行专业的指导。由于员工处于工作的第一线，可能很容易 发现问题并找到一定的解决办法，但可能因为专业知识的缺乏而存在一定的缺陷。公司可以 建立一个由提建议的员工和专家组成的工作组来对这一建议进行完善，以使对员工的利益伤 害降到最低。 九、技能题 假设你在某公司工作，每天都要面对大量的跨部门沟通事务。跨部门沟通的艺术要领何 在？应该掌握哪些关键？ 答题要点： 1、选择适当的沟通方式。我们总以为口说无凭，白纸黑字才算数。但是，这也不是绝对 正确的做法。现在大多数人认为电子邮件是最有效的方式，不仅说明清楚，更可以保有文字 的记录，避免日后的争执。但是，多数时候，最好是口说与文字并用，特别是关于工作的目 标、执行进度、完成期限等事项的沟通，应该当面讨论清楚、共同决议之后，再以文字的方 式作为最后的确认。在某些特定情况下，口说比起文字沟通更为有效，例如化解彼此之间的 冲突或是误会。 2、.运用对方的逻辑思考。要争取其他部门的支持，就得学会运用他们的思考逻辑来沟 通。每个部门都有自己的业绩压力，在思考任何问题时，难免会从自己部门的角度出发。此