题。” 思考与回答： 1.公司该项计划目的是与员工沟通，但此“倾听”方案存在什么问题？ 2.公司可以采取哪些“倾听”方式，更为可行和有效呢？ 答题要点： (1)作为一次沟通过程，A集团公司的做法无疑是失败的。具体来看他主要存在以下几 个方面的问题：1.公司只是站在自己的立场考虑问题。他提出这一计划是希望取得利于企业 发展的相关信息和鼓励员工充分表达自己的想法、看法，这一初衷对于企业来讲是完全合理 的。但他却并未考虑员工的利益，尤其是员工是社会人这一现实。A集团公司期望以极少的 物质奖励来获取自己所需的信息，这与员工构成了利益上的不等价交换，员工显然不会接受 这一计划。2.公司未做好充分的准备。从材料上不能看出公司为这一计划的提出做过任何的 调研，也并未透露这一计划的激励标准是如何产生的。它很像公司决策层一时头热而拍脑袋 做出的决策。这样的计划在实施中失败情理之中的。3.公司只是选择性的倾听意见。从材料 上来看，公司只倾向于倾听有利于公司发展的建议，但对无关公司利益的意见却视而不见， 即使这些意见与公司利益息息相关。如：员工们对“提建议”这一计划持有异议并未得到重 视，但是这些意见是直接关系到公司这一计划能否顺利实施的关键。4.公司并未对员工进行 有效的正确反馈。公司虽然以实际行动采取了员工的正确建议，但并未向员工进行透明有效 的反馈，致使员工只是得到了这一计划的负面反馈，即提建议会损害自己或其他员工的长远 利益。这对这一计划的实施构成了很大的负面影响。5.公司并未建立有效的长期沟通机制。A 集团公司只是将“提建议”这一计划作为现阶段的一项临时性的计划来实施，并未将这一计 划转化为长期的有效沟通机制：而且对于员工们对这一计划的反馈不能有效的传达到公司决 策层：明显的沟通不畅。6.公司只是被动的倾听。公司发布这一计划之后，就什么也不做， 静等着好的建议上门。这导致计划实施的效率低下。一些员工可能发现了一些问题，却想不 到解决办法，而另一些人可能还未发现问题，却有可能想出解决问题的办法。所以公司可以 主动去了解问题，再将这些问题提交给员工进行讨论。 (2)公司倾听的目的主要包括：获得所需信息、收集反馈意见、增进了解、寻求公司和 员工个人满足、肯定提建议者的价值等。 从这一角度出发，公司可采取的措施如下： 1、公司为获取所需信息，首先应转变自己的观念。公司应该意识到员工与公司是一个利 题。” 思考与回答： 1．公司该项计划目的是与员工沟通，但此“倾听”方案存在什么问题? 2．公司可以采取哪些“倾听”方式，更为可行和有效呢? 答题要点： （1）作为一次沟通过程，A 集团公司的做法无疑是失败的。具体来看他主要存在以下几 个方面的问题：1.公司只是站在自己的立场考虑问题。他提出这一计划是希望取得利于企业 发展的相关信息和鼓励员工充分表达自己的想法、看法，这一初衷对于企业来讲是完全合理 的。但他却并未考虑员工的利益，尤其是员工是社会人这一现实。A 集团公司期望以极少的 物质奖励来获取自己所需的信息，这与员工构成了利益上的不等价交换，员工显然不会接受 这一计划。2.公司未做好充分的准备。从材料上不能看出公司为这一计划的提出做过任何的 调研，也并未透露这一计划的激励标准是如何产生的。它很像公司决策层一时头热而拍脑袋 做出的决策。这样的计划在实施中失败情理之中的。3.公司只是选择性的倾听意见。从材料 上来看，公司只倾向于倾听有利于公司发展的建议，但对无关公司利益的意见却视而不见， 即使这些意见与公司利益息息相关。如：员工们对“提建议”这一计划持有异议并未得到重 视，但是这些意见是直接关系到公司这一计划能否顺利实施的关键。4.公司并未对员工进行 有效的正确反馈。公司虽然以实际行动采取了员工的正确建议，但并未向员工进行透明有效 的反馈，致使员工只是得到了这一计划的负面反馈，即提建议会损害自己或其他员工的长远 利益。这对这一计划的实施构成了很大的负面影响。5.公司并未建立有效的长期沟通机制。A 集团公司只是将“提建议”这一计划作为现阶段的一项临时性的计划来实施，并未将这一计 划转化为长期的有效沟通机制；而且对于员工们对这一计划的反馈不能有效的传达到公司决 策层：明显的沟通不畅。6.公司只是被动的倾听。公司发布这一计划之后，就什么也不做， 静等着好的建议上门。这导致计划实施的效率低下。一些员工可能发现了一些问题，却想不 到解决办法，而另一些人可能还未发现问题，却有可能想出解决问题的办法。所以公司可以 主动去了解问题，再将这些问题提交给员工进行讨论。 （2）公司倾听的目的主要包括：获得所需信息、收集反馈意见、增进了解、寻求公司和 员工个人满足、肯定提建议者的价值等。 从这一角度出发，公司可采取的措施如下： 1、公司为获取所需信息，首先应转变自己的观念。公司应该意识到员工与公司是一个利