越严重，核实愈难。书面沟通，优点是持久、有形，可以核实缺点是效率低下，缺乏反馈。 非语言沟通，优点是信息意义十分明确，内涵丰富，含义隐含灵活，缺点是传递距离有限， 界限模糊，只能意会，不能言传：电子媒介沟通，优点是快速传递，信息量大，远程传递， 可同时传递多人，廉价：缺点是单向传递，很多时候不能看到表情。Pp:271-272 八、案例题 你为什么提建议 A集团公司是一所拥有620O0员工的大型食品包装厂，B是其下属的一家分厂。最近，A 集团公司实行了一项让工人主动提建议的计划。工人可主动针对改善设备、工作环境、或者 工作方式等方面提出建议，如被采纳，将得到奖品和奖励，金额由实施该建议而省下来的收 益决定：另外，在一指定时期中最好的建议还常会得到公司股票作为奖励。 对B公司的抽样调查表明：75%的被访工人倾向于赞成该计划：但工人们都对于自己或 其他工人可能因新建议的实施而被解雇感到害怕。 一位资深工人雷X说：“我不会提出会使部分工友失业的建议，绝对不会：当我刚来这 儿时，搬运水果到冰库的工作全部手工完成，但现在他们己安装了传送带，所需人手也减少 了一半” 另一位老职工王X说：“我不会为了几百元就提出一个会减少十个工人的建议。相反， 如果一个建议可以改善环境或帮助工人，我一定会提出来。当你开除一个工人时，心里感到 很难受，这可能不单只伤害了他一个人，还伤害了他身边的其他人。” 一工会负责人设计了一个防止工人被解雇的方案：“工会应特别安排一个负责人，或者提 议工人自己将建议交给一个知道工作安排情况的人审阅。如果不导致裁员，就可以提出。” 但一位53岁的老工人刘X有不同看法，他说：“我己递交了好几份建议了，虽然不希望 拿到奖金，但我仍认为这是件好事。许多人认为新的发明会使人们失去工作，但事实并非如 此。历史表明，有用的发明越多，就会创造出越多的工作机会。同时，产品也可以更经济地 生产，许多人没有意识到这一点。” 曹X是一个赞成“提建议计划”的工会负责人，他看穿了工人和公司双方的论点：“照 理说，这计划是可行的，但却有一种与之完全相反的感觉，像一些人提了建议，于是就有2 一3个人失去了工作，好在这事在工人中还不是很多。他们拿到了1000元，都可能因此使其 他人一家的生计受影响。但从公司的角度看，迫求的是改善生产而已。这的确是个棘手的问越严重，核实愈难。书面沟通，优点是持久、有形，可以核实；缺点是效率低下，缺乏反馈。 非语言沟通，优点是信息意义十分明确，内涵丰富，含义隐含灵活，缺点是传递距离有限， 界限模糊，只能意会，不能言传；电子媒介沟通，优点是快速传递，信息量大，远程传递， 可同时传递多人，廉价；缺点是单向传递，很多时候不能看到表情。Pp：271-272 八、案例题 你为什么提建议 A 集团公司是一所拥有 62000 员工的大型食品包装厂，B 是其下属的一家分厂。最近，A 集团公司实行了一项让工人主动提建议的计划。工人可主动针对改善设备、工作环境、或者 工作方式等方面提出建议，如被采纳，将得到奖品和奖励，金额由实施该建议而省下来的收 益决定；另外，在一指定时期中最好的建议还常会得到公司股票作为奖励。 对 B 公司的抽样调查表明：75％的被访工人倾向于赞成该计划；但工人们都对于自己或 其他工人可能因新建议的实施而被解雇感到害怕。 一位资深工人雷 X 说：“我不会提出会使部分工友失业的建议，绝对不会；当我刚来这 儿时，搬运水果到冰库的工作全部手工完成，但现在他们已安装了传送带，所需人手也减少 了一半!” 另一位老职工王 X 说：“我不会为了几百元就提出一个会减少十个工人的建议。相反， 如果一个建议可以改善环境或帮助工人，我一定会提出来。当你开除一个工人时，心里感到 很难受，这可能不单只伤害了他一个人，还伤害了他身边的其他人。” 一工会负责人设计了一个防止工人被解雇的方案：“工会应特别安排一个负责人，或者提 议工人自己将建议交给一个知道工作安排情况的人审阅。如果不导致裁员，就可以提出。” 但一位 53 岁的老工人刘 X 有不同看法，他说：“我已递交了好几份建议了，虽然不希望 拿到奖金，但我仍认为这是件好事。许多人认为新的发明会使人们失去工作，但事实并非如 此。历史表明，有用的发明越多，就会创造出越多的工作机会。同时，产品也可以更经济地 生产，许多人没有意识到这一点。” 曹 X 是一个赞成“提建议计划”的工会负责人，他看穿了工人和公司双方的论点：“照 理说，这计划是可行的，但却有一种与之完全相反的感觉，像一些人提了建议，于是就有 2 —3 个人失去了工作，好在这事在工人中还不是很多。他们拿到了 1000 元，都可能因此使其 他人一家的生计受影响。但从公司的角度看，追求的是改善生产而已。这的确是个棘手的问