多少是低,而且必须将工作满意度与员工对企业的忠诚等联系起来。还有一个更 清晰的例子,物理学中的温度是一个抽象概念,我们无法直接观测和测量温度的 多少,于是发明了水银温度计来帮助人们测量温度的高低。通过给不同水银柱的 髙度标上相对应的温度的数字,就可以对温度进行测量了。在这个测量中,虽然 温度(构念)这个概念是抽象的、不可直接观测的,但是温度计(测量)上的读 数是客观而具体的。 (一)理解测量 研究者通过一些方法收集看得见的资料为一个构念所代表的属性指派数字 时,就是对这个构念的测量。指派数字可以有不同的方法,可以用一个客观指标 作为构念的测量,如用ROA表示企业的绩效;可以用一个逻辑上与构念密切相 关的指标来作为替代物间接测量构念,如用市场份额来代表企业的市场竞争力 还可以用量表对构念进行测量,如工作压力量表可以用来测量个人感知的工作压 力的大小。管理硏究中这三种测量方式都会用到,而测量用得最多的就是量表, 因此,后面将重点讨论量表的方法。 测量是根据法则而分派数字于物体或事件之上,这一方式的定义曾被科学家 们热烈地讨论过,尤以心理计量学家为然。测量的定义中包含了数字、物体与事 件、分派法则三个元素。首先,物体与事件是代表研究中所感兴趣的东西,它们 是引起研究者兴趣的事物的属性或特征。例如在营销方面,我们主要的兴趣对象 是消费者,而且我们感兴趣的是他们所具有的具体特征,并常用“特质”来区别 物体本身及其具有的某些特别属性。比如,管理者虽对消费者本身深感兴趣,但 他们仍以消费者所具有的具体特质,诸如购买能力和兴趣偏好,来了解消费者。 因此,不管研究者感兴趣的事物是什么,但这些事物均因其含有的特质程度而异。 此外,利用特质来描述事物,有助于了解和沟通。基于此,管理者对于消费者的 若干特质,诸如年龄、性别、收入水平、动机等,都会感到兴趣。 测量中的一个数字可以当做一种物体或事件特征的代表符号,例如,人们常 以120斤代表某一个体的体重,如同以185米代表一个人的身高。同样的,“聪 明”可以用来形容一个人的普通智力,但也可用IQ值为115作为相同的用途。 不论在哪一种情况,这些符号都是抽象的东西,它们不是物体或事件的本身,而- 4 - 多少是低，而且必须将工作满意度与员工对企业的忠诚等联系起来。还有一个更 清晰的例子，物理学中的温度是一个抽象概念，我们无法直接观测和测量温度的 多少，于是发明了水银温度计来帮助人们测量温度的高低。通过给不同水银柱的 高度标上相对应的温度的数字，就可以对温度进行测量了。在这个测量中，虽然 温度（构念）这个概念是抽象的、不可直接观测的，但是温度计（测量）上的读 数是客观而具体的。 （一）理解测量 研究者通过一些方法收集看得见的资料为一个构念所代表的属性指派数字 时，就是对这个构念的测量。指派数字可以有不同的方法，可以用一个客观指标 作为构念的测量，如用 ROA 表示企业的绩效；可以用一个逻辑上与构念密切相 关的指标来作为替代物间接测量构念，如用市场份额来代表企业的市场竞争力； 还可以用量表对构念进行测量，如工作压力量表可以用来测量个人感知的工作压 力的大小。管理研究中这三种测量方式都会用到，而测量用得最多的就是量表， 因此，后面将重点讨论量表的方法。 测量是根据法则而分派数字于物体或事件之上，这一方式的定义曾被科学家 们热烈地讨论过，尤以心理计量学家为然。测量的定义中包含了数字、物体与事 件、分派法则三个元素。首先，物体与事件是代表研究中所感兴趣的东西，它们 是引起研究者兴趣的事物的属性或特征。例如在营销方面，我们主要的兴趣对象 是消费者，而且我们感兴趣的是他们所具有的具体特征，并常用“特质”来区别 物体本身及其具有的某些特别属性。比如，管理者虽对消费者本身深感兴趣，但 他们仍以消费者所具有的具体特质，诸如购买能力和兴趣偏好，来了解消费者。 因此，不管研究者感兴趣的事物是什么，但这些事物均因其含有的特质程度而异。 此外，利用特质来描述事物，有助于了解和沟通。基于此，管理者对于消费者的 若干特质，诸如年龄、性别、收入水平、动机等，都会感到兴趣。 测量中的一个数字可以当做一种物体或事件特征的代表符号，例如，人们常 以 120 斤代表某一个体的体重，如同以 1.85 米代表一个人的身高。同样的，“聪 明”可以用来形容一个人的普通智力，但也可用 IQ 值为 115 作为相同的用途。 不论在哪一种情况，这些符号都是抽象的东西，它们不是物体或事件的本身，而