132劝说消费者的策略 参照群体影响其成员的三种方式 信息性影响规范性影响 价值表达影响 m)中山大學管理學院 L SOM0OL OF BLSEESS SIN YIT SE UNTTNm• 参照群体影响其成员的三种方式 价值表达影响 信息性影响 规范性影响 13.2 劝说消费者的策略