试卷代号：2634 座位号■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2016年秋季学期“开放专科”期末考试 推销策略与艺术试题（开卷） 2017年1月 题 号 三 四 五 总 分 分 数 得分 评卷人 一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填 入题后括号内。每小题2分，共20分)】 1.客户说：“我从来不买化妆品”，这种异议属于哪类异议？() A.产品异议 B.货源异议 C.需求异议 D.产品异议 2.建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是()。 A.在商品买卖成交前 B.在客户完成购买准备离开时 C.在包装商品和收款前 D.客户购买商品付款后 3.“这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？”，这个推销方法属于哪类推销方法？ A.积极假设促成法 B.强迫选择促成法 C.询问与停顿促成法 D.多种接受方案促成法 4.对推销人员进行业绩评估时，最重要的资料来源是()。 A.推销记录 B.推销报告 C.客户意见 D.同事意见 5.请指出以下哪一点是不恰当的？() A.和新客户握手时，应以轻触对方为准 B.和长者见面时，一般应由对方决定是否愿意握手 C.在天气寒冷时可以戴手套与对方握手 D.一般应采取站立姿势与对方握手 1204试卷代号 :2634 座位号rn 国家开放大学(中央广播电视大学)2016 年秋季学期"开放专科"期末考试 推销策略与艺术试题(开卷) 2017 题号 • 总分 分数 得分|评卷人 一、单项选择{在每小题的 个选项中选出一个最优的，将其序号填 入题后括号肉。每小题 分，共 20 分} 1.客户说:"我从来不买化妆品"，这种异议属于哪类异议? ( ) A.产品异议 B. 货源异议 C. 需求异议 D. 产品异议 2. 建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是( )。 A. 在商品买卖成交前 B. 在客户完成购买准备离开时 C. 在包装商品和收款前 D. 客户购买商品付款后 3. "这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的?"，这个推销方法属于哪类推销方法? A. 积极假设促成法 C. 询问与停顿促成法 B. 强迫选择促成法 D. 多种接受方案促成法 4. 对推销人员进行业绩评估时，最重要的资料来源是( )。 A.推销记录 C. 客户意见 B. 推销报告 D. 同事意见 5. 请指出以下哪一点是不恰当的? ( ) 1204 A. 和新客户握手时，应以轻触对方为准 B. 和长者见面时，一般应由对方决定是否愿意握手 c.在天气寒冷时可以戴手套与对方握手 D.一般应采取站立姿势与对方握手 ( )