二是结构差异。 不同主体因应组织中的角色要求、决策目标、绩效 标准和资源分配等不同而产生的立场和观点的差异 往往是冲突的更重要根源。这些差异往往是因为组 织中的纵向层次划分和横向部门划分而造成的,并 非因为纯粹的沟通原因 三是人格差异。 人们在各自的背景、教育、经历及培训中会形成独 特的个性特点和价值观,其结果使有些人表现出尖 刻、隔离、不可信任、不易合作,这些人格上的差 异也会导致冲突。◼ 二是结构差异。 ◼ 不同主体因应组织中的角色要求、决策目标、绩效 标准和资源分配等不同而产生的立场和观点的差异， 往往是冲突的更重要根源。这些差异往往是因为组 织中的纵向层次划分和横向部门划分而造成的，并 非因为纯粹的沟通原因。 ◼ 三是人格差异。 ◼ 人们在各自的背景、教育、经历及培训中会形成独 特的个性特点和价值观，其结果使有些人表现出尖 刻、隔离、不可信任、不易合作，这些人格上的差 异也会导致冲突