n(3)分析冲突原因和根源 虽然产生冲突的原因可能多种多样,但是总 体上可以分成三大类 是沟通差异 沟通不良造成双方的误解,从而引发冲突。◼ （3）分析冲突原因和根源 ◼ 虽然产生冲突的原因可能多种多样，但是总 体上可以分成三大类： ◼ 一是沟通差异。 ◼ 沟通不良造成双方的误解，从而引发冲突