图31999年海尔网站上的“国内顾客服务中心 Lil.Edit yie Go Communicator Halp Back Forward Reload Home Search Guide Print Security 日00marksacation:httpww.haler.comtcvifeabacklindexhtm 实缆 海求团公司 司名称 地址 C产品介络一 织机 联系人 图41998年海尔网站上的“实话实说 比较美国GE公司的网站,可以发现,这家百年大公司己经意识到企业形象与顾客 需求的关系问题,将站点的主线定位于顾客,自己“退居二线”,处处为顾客着想,从 顾客利益出发,以不疾不徐、不愠不火的心态,伴着来访者将其产品和服务从容道出(参 见图5)。 Elle Edit iew Go Connunlcator Help sfbooiarkS&netsiTe:http://vx.ge.con/ We bring good things to lift GE Worldwide- L/INessentials for your life APPLIANcEs, Shopper's Guide Answer Center What's Hot Extended GE Business , surance Mortgag线 Annuities I Mutual Funds如s door Automotive IVES SEALANTs+ Home Proiect Library Product Selector BOME BLECTRONKS+ Registration Warranties I sence Parts/Accessones (click here 86 GE Spectra"Range Cook Ri 图5美国GE公司因特网主页图 3 1999 年海尔网站上的“国内顾客服务中心” 图 4 1998 年海尔网站上的“实话实说” 比较美国 GE 公司的网站，可以发现，这家百年大公司已经意识到企业形象与顾客 需求的关系问题，将站点的主线定位于顾客，自己“退居二线”， 处处为顾客着想，从 顾客利益出发，以不疾不徐、不愠不火的心态，伴着来访者将其产品和服务从容道出（参 见图 5）。 图 5 美国 GE 公司因特网主页