商场、海尔新闻中心、海尔科技馆和广告热气球,楼下绿草成茵,白色海尔标志跑道上 两排海尔小兄弟正从起跑线上奋力奔跑。整个网站以此为基调,向人们展示的是企业实 力、进取和拓展精神 图21999年海尔集团因特网主页 三、海尔网站的栏目设计及其特点 海尔网站包括6个主要栏目: (1)海尔网上商场(海尔产品展示专卖、在线定购、最新产品推介) (2)海尔新闻中心(海尔最新消息、网上《海尔人》、年度经营报告、海尔股市 行情、股东大会公告) (3)海尔办公大楼(总裁致辞、关于海尔公司、海尔组织机构、海尔分支机构、 商机发布交流、海尔虚拟访问、海尔工作机会); (4)销售服务网络(网上售后服务中心、国内客户服务中心、海尔家庭活动); (5)海尔科技馆(海尔发展史、海尔大事记、海尔经营理念、海尔科技发展、海 尔企业文化、海尔国际化、真诚回报社会、海尔荣誉、海尔知识库); (6)海尔网上乐园(海尔贺卡、海尔贺卡、E-mali提醒服务、海尔屏幕保护、海 尔游戏天堂、热门站点链接)。 从上述栏目设置上,可看出海尔强烈的品牌建树意识一一几乎每层每页都围绕“海 尔”展开,意在向世人全方位介绍其企业与产品。作为一个年轻、迅速发展并致力于全 球化的企业,这一主题无疑是正确的。同时作为一个企业站点,有6个主要栏目和32个 分栏,内容丰富,涉猎面相当广。 需要注意的是,作为企业宣传型网站,在宣传自身的同时,必须着重注意为顾客提 供实际的服务。原版的海尔集团网页有一个“实话实说”栏目,设计了专门的征求意见 表,使消费者的意见和建议可以迅速反映给海尔集团,方便了访问者与海尔集团的交流 可惜的是,在新版的海尔网页中,这个有特色的栏目没有了,取而代之的是“国内顾客 服务中心”,但栏目的位置和语言都没有原版的设计完美(参见图3、图4)。 赓海尔国内客滕务中心-t ion:http://china.haiercoa/aaindoc/ev/e-3/g-3-4.php3 N 国内顾客服务中心 接受您的投诉以及求援和建议等,这些信息将全部存入数据 便于我们找出带有普遍性的问题,更好的为悠提供服务 国家 电话和电子邮件 1至少填写一项 咨询建议求援口投诉 厂告业务联系商场、海尔新闻中心、海尔科技馆和广告热气球，楼下绿草成茵，白色海尔标志跑道上 两排海尔小兄弟正从起跑线上奋力奔跑。整个网站以此为基调，向人们展示的是企业实 力、进取和拓展精神。 图 2 1999 年海尔集团因特网主页 三、海尔网站的栏目设计及其特点 海尔网站包括 6 个主要栏目： ] （1） 海尔网上商场（海尔产品展示专卖、在线定购、最新产品推介）； （2） 海尔新闻中心（海尔最新消息、网上《海尔人》、年度经营报告、海尔股市 行情、股东大会公告）； （3） 海尔办公大楼（总裁致辞、关于海尔公司、海尔组织机构、海尔分支机构、 商机发布交流、海尔虚拟访问、海尔工作机会）； （4） 销售服务网络（网上售后服务中心、国内客户服务中心、海尔家庭活动）； （5） 海尔科技馆（海尔发展史、海尔大事记、海尔经营理念、海尔科技发展、海 尔企业文化、海尔国际化、真诚回报社会、海尔荣誉、海尔知识库）； （6） 海尔网上乐园（海尔贺卡、海尔贺卡、E-mail 提醒服务、海尔屏幕保护、海 尔游戏天堂、热门站点链接）。 从上述栏目设置上，可看出海尔强烈的品牌建树意识――几乎每层每页都围绕“海 尔”展开，意在向世人全方位介绍其企业与产品。作为一个年轻、迅速发展并致力于全 球化的企业，这一主题无疑是正确的。同时作为一个企业站点，有 6 个主要栏目和 32 个 分栏，内容丰富，涉猎面相当广。 需要注意的是，作为企业宣传型网站，在宣传自身的同时，必须着重注意为顾客提 供实际的服务。原版的海尔集团网页有一个 “实话实说”栏目，设计了专门的征求意见 表，使消费者的意见和建议可以迅速反映给海尔集团，方便了访问者与海尔集团的交流。 可惜的是，在新版的海尔网页中，这个有特色的栏目没有了，取而代之的是“国内顾客 服务中心”，但栏目的位置和语言都没有原版的设计完美（参见图 3、图 4）