第十一章组织文化 什么是组织文化? 1.组织文化 organizational culture:组织成员共有的一套意义共享的 体系,它使组织独具特色,区别于其他组织。这个意义共享的体系实际上是组 织所看重的一系列关键特质,主要包括七项主要特征: 创新与冒险:员工在多大程度上受到鼓励进行创新与冒险 注意细节:员工在多大程度上被期望做事缜密、仔细分析和注意 细节 结果取向:管理层在多大程度上重视的是结果和效果,而不是为 了实现这些结果所使用的技术与过程 ●人际取向:管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织内成员 的影响 团队取向:工作活动在多大程度上以团队而不是以个体进行组织 进取心:组织成员的进取心和竞争性的程度如何 稳定性:组织活动在多大程度上强调维持现状而不是成长和发展 以上每种特点都表现为一个从低到高的连续体。根据这七个特质来评价组 织,就能得到一幅组织文化的构成图。这幅图构成了组织成员对于组织、组织 中的活动风格、组织成员的行为方式共同理解的感情基础。 2.组织有统一的文化吗 主文化 dominant culture:一种核心价值观,它为组织中绝大多数成员 所认可和共享。 亚文化 subculture:通常在大型组织内部发展起来,反映了一些成员所 面临的共同问题、情境和经历。这些亚文化通常可能在组织内部的部门设计和 地理分隔的基础上形成。 如果组织中没有主文化,而是由多种亚文化组合而成组织文化,你们,这 一组织文化作为独立变量的价值就会大大削弱,因为在这种情况下组织成员对 于哪些行为恰当,哪些行为不恰当缺乏一致的解释 3.强文化和弱文化 划分强文化与弱文化的观点正在日趋流行。这种观点指出,强文化对员工 行为的影响更大,并与降低流动率有着更为直接的关系。 在强文化中,组织的核心价值观得到强烈而广泛的认同。在接受核心价值 观的组织成员越多,对核心价值观的信念越坚定,组织文化就越强。与这种界 定一致,强文化会对其成员的行为产生巨大影响,因为这种高强度以及高度的 认同感会在组织内部创造一种有力的行为控制氛围。 强文化的又一个具体结果是员工的流动率更低。在强文化中,组织成员与 组织的立场保持着高度统一,这种目标的一致性造就了内聚力、忠诚感和组织 承诺。反过来,这些特质又降低了员工脱离组织的可能性。第十一章 组织文化 一、什么是组织文化？ 1.组织文化 organizational culture：组织成员共有的一套意义共享的 体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。这个意义共享的体系实际上是组 织所看重的一系列关键特质，主要包括七项主要特征： ● 创新与冒险：员工在多大程度上受到鼓励进行创新与冒险 ● 注意细节：员工在多大程度上被期望做事缜密、仔细分析和注意 细节 ● 结果取向：管理层在多大程度上重视的是结果和效果，而不是为 了实现这些结果所使用的技术与过程。 ● 人际取向：管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织内成员 的影响 ● 团队取向：工作活动在多大程度上以团队而不是以个体进行组织 ● 进取心：组织成员的进取心和竞争性的程度如何 ● 稳定性：组织活动在多大程度上强调维持现状而不是成长和发展 以上每种特点都表现为一个从低到高的连续体。根据这七个特质来评价组 织，就能得到一幅组织文化的构成图。这幅图构成了组织成员对于组织、组织 中的活动风格、组织成员的行为方式共同理解的感情基础。 2.组织有统一的文化吗 主文化 dominant culture：一种核心价值观，它为组织中绝大多数成员 所认可和共享。 亚文化 subculture：通常在大型组织内部发展起来，反映了一些成员所 面临的共同问题、情境和经历。这些亚文化通常可能在组织内部的部门设计和 地理分隔的基础上形成。 如果组织中没有主文化，而是由多种亚文化组合而成组织文化，你们，这 一组织文化作为独立变量的价值就会大大削弱，因为在这种情况下组织成员对 于哪些行为恰当，哪些行为不恰当缺乏一致的解释。 3.强文化和弱文化 划分强文化与弱文化的观点正在日趋流行。这种观点指出，强文化对员工 行为的影响更大，并与降低流动率有着更为直接的关系。 在强文化中，组织的核心价值观得到强烈而广泛的认同。在接受核心价值 观的组织成员越多，对核心价值观的信念越坚定，组织文化就越强。与这种界 定一致，强文化会对其成员的行为产生巨大影响，因为这种高强度以及高度的 认同感会在组织内部创造一种有力的行为控制氛围。 强文化的又一个具体结果是员工的流动率更低。在强文化中，组织成员与 组织的立场保持着高度统一，这种目标的一致性造就了内聚力、忠诚感和组织 承诺。反过来，这些特质又降低了员工脱离组织的可能性