(3)确定主持人和发言人。(2分) (4)确定应邀记者的范围。(2分) (5)准备发布材料。(2分) (6)准备答问口径。(2分) (7)做好会务安排。(2分) (8)做好费用预算。(1分) 18.公共关系广告与商业广告的区别是什么？ 公共关系广告是一种特殊形态的广告，与一般的商业广告相比，具有不同的传播特征。虽 然公共关系广告和商品广告的最终目的都是促进产品销售，但商业广告推销的是商品，公共关 系广告推销的是企业。要公众“买我”或是要公众“爱我”是商业广告与公共关系广告的本质区 别。(3分) 具体来说二者有如下区别： (1)就广告行为来说，公关广告属于长期行为，商业广告属于短期行为：(2分) (2)就广告性质来说，公关广告侧重公关内容，商业广告侧重促销内容；(2分) (3)就广告内容来说，公关广告侧重公关信誉，商业广告侧重新产品特色；(2分) (4)就制作周期来说，公关广告的制作周期长，商业广告的制作周期短；(2分) (5)就费用来说，公关广告的制作费用高，商业广告的制作费用低；(2分) (6)就认识路线来说，公关广告走的是“公众·企业·产品”的路线，商业广告走的是“公众 ◆产品→企业”路线。(2分) 四、案例分析题（共25分） 答题参考： 19.如果我是小张，我会坦诚地找老王沟通交流一次，选择一起吃工作餐的时候，或者上 班间歌，了解对方的一致点和真诚想法，避免单纯的工作侧重点对立。…相互信赖是建立良 好人际关系的基石，而对话则是建立互信的桥梁。二人在工作岗位、年龄方面的差异，双方关 系比较微妙，常常敬而远之，但从公关与沟通的角度来看，如果固执地坚持自己想法，任性处理 工作关系，是不能实现良好的工作运行的。(15分) 【备注：答题内容符合述公关与沟通的相关理念，言之有理即可。】 20.员工要处理好与同事的关系，一方面就要做到互相鼓励、正面评价，善意批评对方的 不足，诚恳赞扬对方的成绩、欣赏对方的优点。另一方面对待与同事的分歧，要尽量多点理解， 少点抱怨，与所有同事和业务往来的人员发展友好关系。(10分) 1786(3) 确定主持人和发言人。 (2 分) (4) 确定应邀记者的范围。 (2 分) (5) 准备发布材料。 (2 分〉 (6) 准备答问口径。 (2 分〉 (7) 做好会务安排。 (2 分) (8) 做好费用预算。(1分) 18. 公共关系广告与商业广告的区别是什么? 公共关系广告是一种特殊形态的广告，与一般的商业广告相比，具有不同的传播特征。虽 然公共关系广告和商品广告的最终目的都是促进产品销售，但商业广告推销的是商品，公共关 系广告推销的是企业。要公众"买我"或是要公众"爱我"是商业广告与公共关系广告的本质区 别。 (3 分) 具体来说二者有如下区别 (1)就广告行为来说，公关广告属于长期行为，商业广告属于短期行为 ;(2 分〉 (2) 就广告性质来说，公关广告侧重公关内容，商业广告侧重促销内容 ;(2 分) (3) 就广告内容来说，公关广告侧重公关信誉，商业广告侧重新产品特色 ;(2 分) (4) 就制作周期来说，公关广告的制作周期长，商业广告的制作周期短 ;(2 分〉 (5) 就费用来说，公关广告的制作费用高，商业广告的制作费用低 ;(2 分) (6) 就认识路线来说，公关广告走的是"公众→企业→产品"的路线，商业广告走的是"公众 →产品→企业"路线。 (2 分) 四、案例分析题{共 25 分) 答题参考: 19. 如果我是小张，我会坦诚地找老王沟通交流一次，选择一起吃工作餐的时候，或者上 班间歇，了解对方的一致点和真诚想法，避免单纯的工作侧重点对立。......相互信赖是建立良 好人际关系的基石，而对话则是建立互信的桥梁。二人在工作岗位、年龄方面的差异，双方关 系比较微妙，常常敬而远之，但从公关与沟通的角度来看，如果固执地坚持自己想法，任性处理 工作关系，是不能实现良好的工作运行的。(1 分) 备注:答题内容符合述公关与沟通的相关理念，言之有理即可 20. 员工要处理好与同事的关系，一方面就要做到互相鼓励、正面评价，善意批评对方的 不足，诚恳赞扬对方的成绩、欣赏对方的优点。另一方面对待与同事的分歧，要尽量多点理解， 少点抱怨，与所有同事和业务往来的人员发展友好关系。(1 分) 1786