试卷代号：2619 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年春季学期“开放专科”期末考试 公关与沟通 试题答案及评分标准（开卷） (供参考) 2015年7月 一、选择题（每小题2分，共20分） 1.D 2.A 3.A 4.B 5.C 6.D 7.A 8.C 9.C 10.B 二、判断题（每小题2分，共10分） 11./ 12./ 13.× 14.× 15.× 三、简答题（每小题15分，共45分）】 16.公共关系的基本职能有哪些？ 公共关系的职能是公共关系在组织中所应发挥的作用和应承担的职责。 (1)信息管理职能。公共关系要发挥信息情报的收集、整理、分析、评估的作用，对与组织 有关的社会环境和公众奥论环境保持高度的敏感性，以便组织能及时调整自己的政策和行为。 (3分) (2)参谋决策职能。公共关系在组织的经营管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作 用，从社会公众和整体环境的角度评价决策的社会影响和社会后果，使决策更加有效、更加科 学化。(3分) (3)媒介宣传职能。组织在市场经济条件下，不但要积极地利用媒介宣传自己，更要运用 媒介保护自己。(3分) (4)协调沟通职能。即运用各种协调沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系调解冲突，为 组织的生存和发展创造人和的环境。(3分) (5)促进销售职能。公关旨在树立良好形象，强调长远利益，同时它对营销会起极大的推 进作用。(3分) 17.新闻发布会前应该做好哪些准备？ (1)确定主题。要明确是发布重大新闻，还是针对突发性事件或是新产品推介等。(2分) (2)把握有利时机，选择合适地点。(2分) 1785试卷代号 :2619 国家开放大学(中央广播电视大学 )2015 年春季学期"开放专科"期末考试 公关与沟通 试题答案及评分标准(开卷) 一、选择题{每小题 分，共 20 分} 1. D 6. D 2.A 7.A 二、判断题{每小题 分，共 10 分} (供参考) 3.A 8.C 4. B 9. C 5. C 10. B l 1..J 12. .J 13. X 14. X 15. X 三、简答题{每小题 15 分，共 45 分} 16. 公共关系的基本职能有哪些? 公共关系的职能是公共关系在组织中所应发挥的作用和应承担的职责。 2015 (1)信息管理职能。公共关系要发挥信息情报的收集、整理、分析、评估的作用，对与组织 有关的社会环境和公众舆论环境保持高度的敏感性，以便组织能及时调整自己的政策和行为。 (3 分) (2) 参谋决策职能。公共关系在组织的经营管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作 用，从社会公众和整体环境的角度评价决策的社会影响和社会后果，使决策更加有效、更加科 学化。 (3 分) (3) 媒介宣传职能。组织在市场经济条件下，不但要积极地利用媒介宣传自己，更要运用 媒介保护自己。 (3 分) (4) 协调沟通职能。即运用各种协调沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系调解冲突，为 组织的生存和发展创造人和的环境。(3分) (5) 促进销售职能。公关旨在树立良好形象，强调长远利益，同时它对营销会起极大的推 进作用。 (3 分) 17. 新闻发布会前应该做好哪些准备? (1)确定主题。要明确是发布重大新闻，还是针对突发性事件或是新产品推介等。 (2 分〉 (2) 把握有利时机，选择合适地点。 (2 分) 1785