是不明智的。采用隐性管理策略的企业应该具备一定的文档系统,以便可以就具体问题提供 背景材料以及准确找到可以就该问题提出进一步建议的专家。在追求人与人之间交流的隐性 知识管理系统中,信息主要是作为分析过程的输入而不是输出。对于主要基于知识再利用模 式的显性管理模式,同样需要20%的人与人之间的直接信息共享。这种企业应该鼓励大量 采用电子邮件的方式进行人与人之间的交流,目的是保证文档库使用的正确性。 」一个企业选择的知识管理策略首先应该反映其采取的竞争策略:企业的价值取向,创造 价值的经济模式,以及企业员工的服务的方式。一个企业究竟采用何种管理策略取决于企业 提供的产品和服务的方式、性质以及企业人员的特点。企业管理人员必须首先了解为什么客 户使用本企业的产品或服务,而不使用其它竞争对手的,客户期望从企业得到什么样的价值 企业中存在那些知识可以为客户实现此类价值。如果企业对这些问题还没有明确的答案,则 试图进行知识管理策略的选择是不明智的。这只能说明企业缺乏对自己以及市场的必要了 解。企业管理人员明确如何利用知识为本企业的竞争策略服务是很重要的,因为知识管理最 重要的目的就是提高企业的竞争能力 四、知识管理的发展趋势 随着知识经济的发展,知识管理将和当初的信息管理一样得到快速全面的发展,知识管 理的发展将呈现七大趋势 1.知识管理将成为企业参与竞争的必备工具: 2.知识管理的最大挑战是隐性知识的共享 3.一旦企业能够开始有双地管理现有的知识财富,知识管理的重点将转向如何激友企 业的创造力 4在成功的企业中,知识应该是分散的,以便达到最广泛的再利用:企业中层次化的知识 结构将阻碍知识在企业中的传播 5.知识管理可以启迪员工,使他们更觉更容易管理,从而间化甚全是消陈全业的监 督机制 6.信息技术将成为知识管理的必备工具,但光有技术是不够的,还需要激励机制、企 业文化等因素的配合 7知识管理的发展将孕育一种新的职业一知识经纪人。 在创造以知识为中心的企业环境的过程中,知识经纪人将起主要作用。与其他中间人类 似,知识经纪人的主要作用就是联系需要知识和拥有知识的双方。这些专业化的知识经纪人 可以帮助企业确保在作出决策时,已经对所有可能获得的相关信息进行了考虑。知识经纪人 的水平以及他们所支持的决策的创造力,将成为衡量知识管理水平的标志。知识经纪人将成 为未来企业寻找并捕捉全新机会的门户。是不明智的。采用隐性管理策略的企业应该具备一定的文档系统，以便可以就具体问题提供 背景材料以及准确找到可以就该问题提出进一步建议的专家。在追求人与人之间交流的隐性 知识管理系统中，信息主要是作为分析过程的输入而不是输出。对于主要基于知识再利用模 式的显性管理模式，同样需要 20％的人与人之间的直接信息共享。这种企业应该鼓励大量 采用电子邮件的方式进行人与人之间的交流，目的是保证文档库使用的正确性。 一个企业选择的知识管理策略首先应该反映其采取的竞争策略：企业的价值取向，创造 价值的经济模式，以及企业员工的服务的方式。一个企业究竟采用何种管理策略取决于企业 提供的产品和服务的方式、性质以及企业人员的特点。企业管理人员必须首先了解为什么客 户使用本企业的产品或服务，而不使用其它竞争对手的，客户期望从企业得到什么样的价值， 企业中存在那些知识可以为客户实现此类价值。如果企业对这些问题还没有明确的答案，则 试图进行知识管理策略的选择是不明智的。这只能说明企业缺乏对自己以及市场的必要了 解。企业管理人员明确如何利用知识为本企业的竞争策略服务是很重要的，因为知识管理最 重要的目的就是提高企业的竞争能力。 四、知识管理的发展趋势 随着知识经济的发展，知识管理将和当初的信息管理一样得到快速全面的发展，知识管 理的发展将呈现七大趋势： 1．知识管理将成为企业参与竞争的必备工具； 2．知识管理的最大挑战是隐性知识的共享； 3．一旦企业能够开始有效地管理现有的知识财富，知识管理的重点将转向如何激发企 业的创造力； 4.在成功的企业中，知识应该是分散的，以便达到最广泛的再利用；企业中层次化的知识 结构将阻碍知识在企业中的传播； 5．知识管理可以启迪员工，使他们更自觉更容易管理，从而简化甚至是消除企业的监 督机制； 6．信息技术将成为知识管理的必备工具，但光有技术是不够的，还需要激励机制、企 业文化等因素的配合； 7.知识管理的发展将孕育一种新的职业——知识经纪人。 在创造以知识为中心的企业环境的过程中，知识经纪人将起主要作用。与其他中间人类 似，知识经纪人的主要作用就是联系需要知识和拥有知识的双方。这些专业化的知识经纪人 可以帮助企业确保在作出决策时，已经对所有可能获得的相关信息进行了考虑。知识经纪人 的水平以及他们所支持的决策的创造力，将成为衡量知识管理水平的标志。知识经纪人将成 为未来企业寻找并捕捉全新机会的门户