青岛海尔股份有限公司2018年年度报告 成220万台,实现当年投产当年达产当年盈利,供应链订单保障体系及系统搭建确保工业园订单 履约及清单率持续提高,保障终端销售的供货需求和响应速度。推进北部工业园新建项目相关工 东南亚市场:持续推进创牌引领战略和人单合一落地,18年通过并联产业和平台资源,持续 推进业务转型。泰国、马来西亚表现亮眼,收入分别增长30%、36%。①产品引领:推进全球高 端产品平台在东南亚市场的同步上市,调整产品结构,高端占比升至10%。②品牌转型:通过整 合线下和线上资源,拉动海尔品牌知名度;通过高端产品和品牌战略发布会,提振市场信心、增 加客户黏性;③渠道转型:由 sell in向 sell out转型,全面推进直销员管理体系,实现零售日清; 优化终端建设方案,推进终端店面展示标准化,实现更高上架率及展示位置,增加高端产品的出 样,提升品牌形象,加快终端售出速度:④售后服务升级,18年通过自建售后网点和移动服务站 等,提升服务满足率和用户口碑;通过对技术人员的培训,极大提升服务效率和质量 日本市场:坚持创牌与三高战略,冰冷洗等产业结构持续优化:经营趋势效果显现:社区洗 实现生态圈共贏跨界经营与海外模式复制持续拓展。2018年实现收入增长10%,好于日本家电市 场3%的增长。(1)品牌建设:针对目标用户积极实施线上线下多维度立体营销活动,提高品牌 知名度,支持高端创牌战略。积极实施新生活营销,按照线上预热/推广+线下大众传媒广告+用户 交互体验的策略进行全方位立体营销。(2)产品策略:持续向中高端产品进行转型。AQUA冰 箱全新ⅴBL外观新品Sⅴ全系列整体上市,超薄T门冰箱开始量产;家用洗衣机不断扩大立式洗 干一体机、大容量等高端型号阵容。(3)渠道策略:重点发展量贩店渠道,尤其是加强与核心客 户的合作;(4)AOUA商用洗衣机2018年增幅15%,生态收入持续提升。开发上线商用洗IOT 平台2代系统:推进跨界合作,与全家合作顺利推进;产品进入中国市场,制定物联网平台导入 的泰国、韩国方案 澳新市场:在澳新家电行业负增长的不利环境下,FPA通过实施人单合一机制的本土化落地 推进全球一致的高质量,标准化的高端品牌体验、实现逆势增长。2018年实现收入(纽币)增长 3%。新西兰市场份额第一;澳大利亚市场份额173%,市场第二。①打造全球引领的高端家电产 品阵容,上市的 Columns全嵌入式冰箱、黑色不锈钢外观法式冰箱、T型门冰箱、FL10大容积滚 筒及全新系列独立式烤箱灶等一系列新品,通过创新技术以及无缝集成的模块化设计理念,在各 个细节向用户呈现稳定、优质的高端体验。②创新高品质的厨房展示及店内体验,推出零售终端 展示系统,并在纽约、洛杉矶、多伦多、悉尼、上海等城市建立体验中心,通过差异化的体验及 全方位的送装一体化和售后服务,在所有触点为用户提供最好的全流程体验。③推进有序的市场 22/220青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告 22 / 220 成 220 万台，实现当年投产当年达产当年盈利，供应链订单保障体系及系统搭建确保工业园订单 履约及清单率持续提高，保障终端销售的供货需求和响应速度。推进北部工业园新建项目相关工 作。 东南亚市场：持续推进创牌引领战略和人单合一落地，18 年通过并联产业和平台资源，持续 推进业务转型。泰国、马来西亚表现亮眼，收入分别增长 30%、36%。①产品引领：推进全球高 端产品平台在东南亚市场的同步上市，调整产品结构，高端占比升至 10%。②品牌转型：通过整 合线下和线上资源，拉动海尔品牌知名度；通过高端产品和品牌战略发布会，提振市场信心、增 加客户黏性；③渠道转型：由 sell in 向 sell out 转型,全面推进直销员管理体系，实现零售日清； 优化终端建设方案，推进终端店面展示标准化，实现更高上架率及展示位置，增加高端产品的出 样，提升品牌形象，加快终端售出速度；④售后服务升级，18 年通过自建售后网点和移动服务站 等，提升服务满足率和用户口碑;通过对技术人员的培训，极大提升服务效率和质量。 日本市场：坚持创牌与三高战略，冰冷洗等产业结构持续优化；经营趋势效果显现；社区洗 实现生态圈共赢跨界经营与海外模式复制持续拓展。2018 年实现收入增长 10%，好于日本家电市 场 3%的增长。（1）品牌建设：针对目标用户积极实施线上线下多维度立体营销活动，提高品牌 知名度，支持高端创牌战略。积极实施新生活营销，按照线上预热/推广+线下大众传媒广告+用户 交互体验的策略进行全方位立体营销。（2）产品策略：持续向中高端产品进行转型。AQUA 冰 箱全新 VBL 外观新品 SV 全系列整体上市，超薄 T 门冰箱开始量产；家用洗衣机不断扩大立式洗 干一体机、大容量等高端型号阵容。（3）渠道策略：重点发展量贩店渠道，尤其是加强与核心客 户的合作；（4）AQUA 商用洗衣机 2018 年增幅 15%，生态收入持续提升。开发上线商用洗 IOT 平台 2 代系统；推进跨界合作，与全家合作顺利推进；产品进入中国市场， 制定物联网平台导入 的泰国、韩国方案。 澳新市场：在澳新家电行业负增长的不利环境下，FPA 通过实施人单合一机制的本土化落地、 推进全球一致的高质量，标准化的高端品牌体验、实现逆势增长。2018 年实现收入（纽币）增长 3%。新西兰市场份额第一；澳大利亚市场份额 17.3%，市场第二。①打造全球引领的高端家电产 品阵容，上市的 Columns 全嵌入式冰箱、黑色不锈钢外观法式冰箱、T 型门冰箱、FL10 大容积滚 筒及全新系列独立式烤箱灶等一系列新品，通过创新技术以及无缝集成的模块化设计理念，在各 个细节向用户呈现稳定、优质的高端体验。②创新高品质的厨房展示及店内体验，推出零售终端 展示系统，并在纽约、洛杉矶、多伦多、悉尼、上海等城市建立体验中心，通过差异化的体验及 全方位的送装一体化和售后服务，在所有触点为用户提供最好的全流程体验。③推进有序的市场