14、旅行社采购铁路交通服务的主要内容是采购各种火车票。 15、采购公路交通服务，必须对提共服务者了解：车辆数目、车型、性能、驾驶啦术、 服务水准、公司的管理状况等。 16、住宿服务的采购内容包括：选择住宿服务设施、选择预订渠道、确定客房租住价格 和办理住宿服务预订。 17、国内旅行社在采购餐饮服务时，常采用定点的办法。 18、安排好购物和娱乐是旅游活动锦上添花的主要要素。 19、飞机票的成人与儿童划分为：12周岁（含12周岁）以上的按成人全票价付费。 20、己满两周岁未满12周岁的儿童，按全票价的50%付费。 21、不满两周岁的婴儿按全票价的10%付费，不占座位。 22、24小时以前申请退票扣5%的手续费，2小时以前申请退票扣10%的手续费，2小时 以内申请退票扣50%的手续费，逾期不退。 23、旅行社必须购买旅行社责任险。 24、旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意 外伤害保险。 25、组团社应选择信誉良好、接待能力强、收费合理并不拖欠地按社为自己的合作伙伴。 26、合同标的是指法律行为所要达到的目的。 27、合同期限是指签定合同后开始到终止合同的时间。 28、违约责任是指当事人不履行或不完全履行合同所列条款时应负的法律责任。 29、旅行社的接待业务是旅行社为已经购买了旅行社产品的旅游者，提供系列实地旅游 服务的一项综合性工作。 30、接待工作是一项复杂的、又是综合性很强的工作。 31、接待工作更注重时效性。 32、规范接待。按流程接待是做好接待工作的保证。 33、散客团一般无领队和全陪。6 14、旅行社采购铁路交通服务的主要内容是采购各种火车票。 15、采购公路交通服务，必须对提共服务者了解：车辆数目、车型、性能、驾驶技术、 服务水准、公司的管理状况等。 16、住宿服务的采购内容包括：选择住宿服务设施、选择预订渠道、确定客房租住价格 和办理住宿服务预订。 17、国内旅行社在采购餐饮服务时，常采用定点的办法。 18、安排好购物和娱乐是旅游活动锦上添花的主要要素。 19、飞机票的成人与儿童划分为：12 周岁（含 12 周岁）以上的按成人全票价付费。 20、已满两周岁未满 12 周岁的儿童，按全票价的50%付费。 21、不满两周岁的婴儿按全票价的 10%付费，不占座位。 22、24 小时以前申请退票扣 5%的手续费，2小时以前申请退票扣 10%的手续费，2 小时 以内申请退票扣50%的手续费，逾期不退。 23、旅行社必须购买旅行社责任险。 24、旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意 外伤害保险。 25、组团社应选择信誉良好、接待能力强、收费合理并不拖欠地按社为自己的合作伙伴。 26、合同标的是指法律行为所要达到的目的。 27、合同期限是指签定合同后开始到终止合同的时间。 28、违约责任是指当事人不履行或不完全履行合同所列条款时应负的法律责任。 29、旅行社的接待业务是旅行社为已经购买了旅行社产品的旅游者，提供系列实地旅游 服务的一项综合性工作。 30、接待工作是一项复杂的、又是综合性很强的工作。 31、接待工作更注重时效性。 32、规范接待。按流程接待是做好接待工作的保证。 33、散客团一般无领队和全陪