34、团体旅游接待常分自联团与一地团。 35、旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。 36、一地团的特点是，计划性、具体性、多变性与协调性。 37、团体旅游接待过程分准备阶段、接待过程阶段和总结阶段 38、旅游接待计划变更需有主观原因（旅行社本身）和客观原因（自然和人为的外界因 素)。 39、变更情况需有延长在一地的游览时间、缩短一地的游览时间，被迫改变部分游览计 划等。 40、旅游团的行李交接的程序分为：接受行李和运送行李两部阶。 41、国际航班入境旅游团行李的接受，必须等旅游者将行李领出集中后，与领测队、全陪 和地陪一起清点行李件数无误并签字后，方可装车运送。 42、国内航班提前一个半小时，国家航班提前二个小时，行李员将行李运送至机场，并 协助办理相关事宜。 43、行李差错处理必须坚持先找差错原因，及时处理、尽快找到的原则。同时，事先表 明旅行社能正确有效地处理好问题的能力和态度。 44、散客旅游是一种自助、半自助的旅游形式。 45、散客旅游分自助旅游散客和旅行社接待的散客团。 46、散客旅游团是指九人一下（含九人）的团队。一般分为：9~5人等，5~2人等和1 人等。 47、散客旅游者常要求旅行社只提供单项或几项服务，而非“套餐式”的旅游服务。 48、散客团常不派行李车。行李由游客自带。 二、复习思考题 1、简述组团社与地接社合作的作业流程。 2、说明旅行社供应厂商的类型与合作方式。 3、旅游服务购管理的内容。 7 34、团体旅游接待常分自联团与一地团。 35、旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。 36、一地团的特点是，计划性、具体性、多变性与协调性。 37、团体旅游接待过程分准备阶段、接待过程阶段和总结阶段。 38、旅游接待计划变更需有主观原因（旅行社本身）和客观原因（自然和人为的外界因 素）。 39、变更情况需有延长在一地的游览时间、缩短一地的游览时间，被迫改变部分游览计 划等。 40、旅游团的行李交接的程序分为：接受行李和运送行李两部分。 41、国际航班入境旅游团行李的接受，必须等旅游者将行李领出集中后，与领队、全陪 和地陪一起清点行李件数无误并签字后，方可装车运送。 42、国内航班提前一个半小时，国家航班提前二个小时，行李员将行李运送至机场，并 协助办理相关事宜。 43、行李差错处理必须坚持先找差错原因，及时处理、尽快找到的原则。同时，事先表 明旅行社能正确有效地处理好问题的能力和态度。 44、散客旅游是一种自助、半自助的旅游形式。 45、散客旅游分自助旅游散客和旅行社接待的散客团。 46、散客旅游团是指九人一下（含九人）的团队。一般分为：9～5人等，5～2 人等和 1 人等。 47、散客旅游者常要求旅行社只提供单项或几项服务，而非“套餐式”的旅游服务。 48、散客团常不派行李车。行李由游客自带。 二、复习思考题 1、简述组团社与地接社合作的作业流程。 2、说明旅行社供应厂商的类型与合作方式。 3、旅游服务采购管理的内容