四、非正式沟通及其管理 特点： 管理： 交流速度较快； 认识它的存在，否认、 信息比较准确； 消灭、阻止、打击都 ■沟通效率较高； 是不可取的； ■满足职工需要； ■利用它为己服务； ·听所听不到的 ■存在一定片面性； ■知谁所知的 ■失真主要来自于形式 ·通过非正式渠道更正 上的不完整，而非无 错误信息。以其人之 中生有。 道，还治其人之身，。 9 9 四、非正式沟通及其管理 特点： ◼ 交流速度较快； ◼ 信息比较准确； ◼ 沟通效率较高； ◼ 满足职工需要； ◼ 存在一定片面性； ◼ 失真主要来自于形式 上的不完整，而非无 中生有。 管理： ◼ 认识它的存在，否认、 消灭、阻止、打击都 是不可取的； ◼ 利用它为己服务； ◼ 听所听不到的 ◼ 知谁所知的 ◼ 通过非正式渠道更正 错误信息。以其人之 道，还治其人之身